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BloodAngelGT

Zu Horizon Box gezwungen

Wie so werde ich als Bestandskunde gezwungen Hardware zu bezahlen die ich nicht haben will! Ich habe heute bei der Hotline angerufen um bei meinen Anschluss einen Upgrade durchzuführen also eine höhere Grundgebühr gegen mehr Leistung zu erhalten. Dann wurde mir gesagt das ich 49,90€ für den Horizion Recorder zuzahlen muss.
Wenn ich von dem 3play Smart 50 auf den 3play Comfort 120 Upgrade! Wirklich, ich will die (nicht zu meinem Lebensstil passende [leider scheint das Wort welches ich nehmen wollte nicht freundlich zu sein musste es unten auch einmal verändern]) Hardware gar nicht haben....
Ich habe einen Kartenleser im Fernseher und habe damit alles in einem Gerät und den habe ich damals gekauft also ist er meins... Nicht wie diese billig China schrott die ich da Mieten muss und zuhause im Karton verstaubt.....
So bekommt man Bestandskunden dazu den Provider zu wechseln... Leider ist das Kabelnetz in Deutschland nicht wirklich frei Wählbar...
Sonst hätte ich bereits bei Vodafone angeklopft... Aber Telefon und Internet werde ich bald wechseln... Frechheit und so eine Unverfrorenheit bei Bestandskunden.....
Mit freundlichen Grüßen
Hans-Christian Runge
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19 Kommentare
2016-08-05T10:12:57Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 12:12 Uhr
Bevor man einen Tarifwechsel macht, bitte den eigenen Bedarf checken.
Für dich besser : 2 Play Comfort 120 für 34,99 dazu TV Start mit HD Modul + HD Option für 4,99. Dann hast du die Produkte die für dich passen.
2016-08-05T10:24:09Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 12:24 Uhr
Horizon ist nun einmal Bestandteil des Tarifs "3play Comfort 120". Abzocke sehe ich hier beim besten Willen nicht... Es gibt schließlich noch andere Tarife.
2016-08-05T10:26:02Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 12:26 Uhr
Kabelkalli:
Bevor man einen Tarifwechsel macht, bitte den eigenen Bedarf checken.
Für dich besser : 2 Play Comfort 120 für 34,99 dazu TV Start mit HD Modul + HD Option für 4,99. Dann hast du die Produkte die für dich passen.

Danke für deine Antwort aber wo finde ich den TV Start? Unter den TV-Paketen ist der nicht aufgeführt... und sollte die Hotline nicht darauf geschult sein Kunden dann einen zuihnen passendes angebot zu machen. Bei den anderen tarifen sind überall die Recorder bei. 

Und auch dann sollte man doch selbst auswählenkönnen müssen ob man die Hardware nicht haben möchte... Das geht bei andern Anbietern doch auch und ist bei Routern mitlerweile plicht.
2016-08-05T10:29:49Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 12:29 Uhr
Dragon:
Horizon ist nun einmal Bestandteil des Tarifs "3play Comfort 120". Abzocke sehe ich hier beim besten Willen nicht... Es gibt schließlich noch andere Tarife.

Mir gehts nicht um Horizion... Mir gehts um denn Reciver denn ich dafür mit nehmen muss und dafür Geldzahlen soll obwohl ich explizit sage das ich diese nicht benuzen will darum gehts mir hier.... Also gebe ich Geld aus weil Unitymedia Hardware gekauft hat die Sie jetzt mit aller gewallt verkaufen will.... 
Das finde ich schon sehr grenzwertig.... 
2016-08-05T10:58:35Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 12:58 Uhr
BloodAngelGT:
Dragon:
Horizon ist nun einmal Bestandteil des Tarifs "3play Comfort 120". Abzocke sehe ich hier beim besten Willen nicht... Es gibt schließlich noch andere Tarife.

Mir gehts nicht um Horizion... Mir gehts um denn Reciver denn ich dafür mit nehmen muss und dafür Geldzahlen soll obwohl ich explizit sage das ich diese nicht benuzen will darum gehts mir hier.... Also gebe ich Geld aus weil Unitymedia Hardware gekauft hat die Sie jetzt mit aller gewallt verkaufen will.... 
Das finde ich schon sehr grenzwertig.... 

Wieso ist das grenzwertig? Du bist ja nicht gezwungen, den 3play mit Horizon abzuschließen. Du kannst, wie kabelkalli schon schrieb, den 2play buchen. Den TV Start kannst du momentan (weil kein Horizon enthalten ist?) ausschließlich telefonisch buchen. Da du aber sowieso für die Tarifänderung anrufst, kannst du ja auch direkt beides telefonisch bestellen!
2016-08-05T11:02:07Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 13:02 Uhr
TV Start lässt dich derzeit nur telefonisch bestellen, warum auch immer.

Horizon ist der einzige Recorder, den Unitymedia anbietet. Ein anderes Gerät um die beworbenen Funktionen liefern zu können, haben sie nicht im Angebot.
2016-08-05T11:04:59Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 13:04 Uhr
  • zuletzt editiert von MichaelUM
Ja das ist doch eine aussage warum bekomme ich das dann nicht Telefonisch? Und warum grenzwertig ganzeinfach Unitymedia hat die Hardware rumliegen und will sie los werden... Und Horizion ist ja nicht die Box sonder es ist ja auch die IP funktion dabei die ich also auch über den PC nutzen könnte... Also ist das ja interessant für mich nur die Überflüssige Hardware nervt einfach die man dann Jahrelang rum liegenhat udn nicht nutzt weil man sie nicht braucht und nicht brauchen will...
2016-08-05T11:11:03Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 13:11 Uhr
  • zuletzt editiert von MichaelUM
Dragon:
TV Start lässt dich derzeit nur telefonisch bestellen, warum auch immer.

Horizon ist der einzige Recorder, den Unitymedia anbietet. Ein anderes Gerät um die beworbenen Funktionen liefern zu können, haben sie nicht im Angebot.

Ich benötige die Horizion funktionen nicht am Fernseher... ich habe einen Smart TV mit Kartenleser und habe so mit auch eine Recorder Funktion im Gerät.... und Streamig kann ich damit auch betreiben zumindestens bei den großen Diensten wie Netflix, Amazon und auch Maxdome... also weiß ich nicht wo der Mehrwert dieser Box für mich ist...
2016-08-05T11:14:38Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 13:14 Uhr
BloodAngelGT:
Ja das ist doch eine aussage warum bekomme ich das dann nicht Telefonisch? Und warum grenzwertig ganzeinfach Unitymedia hat die Hardware rumliegen und will sie los werden... Und Horizion ist ja nicht die Box sonder es ist ja auch die IP funktion dabei die ich also auch über den PC nutzen könnte... Also ist das ja interessant für mich nur die Überflüssige Hardware nervt einfach die man dann Jahrelang rum liegenhat udn nicht nutzt weil man sie nicht braucht und nicht brauchen will...

Kennst du das Prinzip von Angebot und Nachfrage? UM macht dir ein Angebot, welches du nicht annehmen musst. Auf deine Nachfrage gibt es bei UM nunmal nur getrennte Angebote für HSI/TEL und TV. Also ist da nix grenzwertiges dabei.
2016-08-05T11:21:30Z
  • Freitag, 05.08.2016 um 13:21 Uhr
Natürlich und darf ich deshalb hier nicht bemängeln das es nur ein begrenztes Angebote gibt... Und das diese nicht Kunden Orientiert variieren können?
Ich finde es schon grenzwertig jemanden nicht die Wahl der Hardware zu geben oder fändest du es nicht grenzwertig wenn dir dein Supermarkt nur noch seine Produkte verkaufen würde und du nur Kartoffeln kaufen darst wenn du Schnitzel mit kaufst?

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