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Moorwind

Wo finde ich meine Gutschrift?

Hallo zusammen,

habe ja am Samstag meine Internet Upgrade ( Erhöht ) und man hat mir eine Gutschrift versprochen die meinem Kundenkonto gut geschrieben werden, laut Kundenservice am Samstag noch.
Nun meine Frage wo kann ich diese finden ob Sie wirklich gut geschrieben wurden.
Oder bin ich zu blöde diese zu finden.

Schöne Grüsse
Moorwind
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  • Ja
5 Kommentare
2017-04-25T12:53:04Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 14:53 Uhr
Die findest du auf der nächsten Rechnung.
2017-04-25T13:15:34Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 15:15 Uhr
Eben, bisher zwei Gutschriften bekommen und beide sah ich erst auf der nächsten Rechnung. Manchmal ist es schwer, doch man sollte ab und an einfach mal vertrauen
2017-04-25T14:47:51Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 16:47 Uhr
Danke an euch 2 für diesen Hinweis dann habe ich den Meschen von Kundenservice falsch verstanden oder er hat sich falsch ausgedrückt.

😄:thumbsup::thumbsup:
2017-04-25T16:30:09Z
  • Dienstag, 25.04.2017 um 18:30 Uhr
Du kannst aber zur Sicherheit nochmal bei der Hotline nachfragen, im Zweifel schicken die dir auch eine Bestätigung der Gutschrift per Post.
2017-04-26T12:42:14Z
  • Mittwoch, 26.04.2017 um 14:42 Uhr

Hallo @Moorwind,

nur noch mal zur etwas detaillierteren Ergänzung:

Gutschriften werden in den allermeisten Fällen zur Verrechnung im kommenden Rechnungslauf gebucht.

Wenn die Rechnung für den Folgemonat im Hintergrund gerade erst "frisch" erstellt wurde und einen Tag später eine Gutschrift gebucht wird, erhält der Kunde die Gutschrift sogar erst im übernächsten Kalender-Monat.

Das aber nur zur allgemeinen Erklärung, nicht auf Dich bezogen

Gutschriften, die separat auf das Konto des Kunden überwiesen werden, gibt es nur in wenigen Ausnahmefällen.

Beste Grüße
SvenUM

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    😄