WLAN Verbindung, aber kein Internetzugriff

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WLAN Verbindung, aber kein Internetzugriff

Hallo,
habe vor zwei Wochen das 2play Paket mit Connect Box bekommen. Bis heute funktioniert der Anschluss nicht richtig. Und zwar habe ich eine Verbindung mit dem Wlan, aber keine Verbindung zum Internet. Mit mehreren Geräten ausprobiert. Es waren auch schon mehrere Techniker da. Aber das Problem existiert immer noch. Habe alles schon ausprobiert: Werksreset usw.
Hat da jemand eine Lösung?

Danke

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7 Kommentare

Answer 1 · 2017-04-18T11:56:12Z

Funktioniert LAN?

Answer 2 · 2017-04-18T12:04:59Z

Hallo,

habe ich noch nicht ausprobiert. Connect Box ist aber auch im Keller und Rechner oben. Was wäre denn wenn LAN funktioniert?

Answer 3 · 2017-04-18T12:08:52Z

umgekehrt
Wenn LAN auch nicht geht, braucht man sich um WLAN gar nicht zu kümmern.
Dann ist irgendwas mit der Verbindung zu UM nicht in Ordnung.
Irgendeinen Notebook mit LAN habt ihr nicht oder könnt einen von Nachbars ausleihen?
Wenn der nur 100Mbit kann, ist das mal nicht so schlimm. Dann sieht man aber, dass wenigstens auf diesem Weg so 80-90 Mbit funktionieren.

Answer 4 · 2017-04-18T12:17:31Z

Am Do. kommt nochmal ein Techniker von Teleunion. Der soll das dann mal testen mit dem LAN Kabel.

Answer 5 · 2017-04-19T06:03:42Z

Wenn es per LAN funktioniert, kann es dir aber passieren, daß du den Techniker selbst zahlen musst. WLAN muss der Kunde (wie bei allen anderen Anbietern) selbst konfigurieren.

Answer 6 · 2017-04-19T07:37:26Z

Unitymedia hat schon versucht, sich auf die Box zu schalten. Die nette Dame sagte dann sie kann sich nicht draufschalten. Deshalb veranlasste sie den Techniker Termin. Was meinen Sie mit selbst konfigurieren? Der dritte (!) Techniker, der bei uns war sagte, die Box müsse nur noch freigeschaltet werden von seitens UM.
Wenn ein Techniker sagt, man müsse nur noch bis zur Freischaltung warten, dann glaube ich ihm auch. Jetzt erwarte ich, daß Unitymedia das in den Griff bekommt und ich die von mir bezahlte Leistung auch nutzen kann. Verstehe nur nicht, daß das ganze zu so einem Problem wird. Bin ja wohl nicht der erste mit diesem Fehler.
Aber alles wird gut

Answer 7 · 2017-04-19T10:19:39Z

Naja, für das WLAN ist UM nicht verantwortlich. Die müssen nur sicherstellen, daß Telefon und Internet am Modem ankommt, selbst wenn sie dir ein WLAN-Modem überlassen.
Aber wenn die Messung nicht einmal das Modem erreicht, stimmt da was ganz und gar nicht.