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Olly18

WLAN Modem UBEE

Hallo Zusammen, ich habe noch dieses alte UBEE Modem. Wie komme ich an die ConnectBox? Natürlich kostenlos ohne Vertragsverlängerung. War heute schon über eine Stunde in der Warteschleife der Hotline und hab dann entnervt aufgegeben.

Viele Dank

Olly
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-08-31T21:42:10Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 23:42 Uhr
Wenn du ein funktionierendes Gerät ausgetauscht haben willst, musst du dich an den Kundenservice wenden. Allerdings berechnet dir UM das mit einmalig 30 €. Wenn die Hotline zu voll ist, probier mal den Chat über http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Einfach runterscrollen bis zum Chat, wenn ein Agent verfügbar ist, kannst du dich einwählen. Allerdings gilt auch dort: halte deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Anschrift und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) bereit, die werden abgefragt.
2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2017-08-31T21:42:10Z
  • Donnerstag, 31.08.2017 um 23:42 Uhr
Wenn du ein funktionierendes Gerät ausgetauscht haben willst, musst du dich an den Kundenservice wenden. Allerdings berechnet dir UM das mit einmalig 30 €. Wenn die Hotline zu voll ist, probier mal den Chat über http://www.unitymedia.de/services/kontakt/. Einfach runterscrollen bis zum Chat, wenn ein Agent verfügbar ist, kannst du dich einwählen. Allerdings gilt auch dort: halte deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Anschrift und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) bereit, die werden abgefragt.
2017-09-01T12:02:07Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 14:02 Uhr
Es gibt keine W-Lan Modems!
Wenn du allerdings meldest, dass das WLAN bei deim Router neuerdings Ausfälle hat, bekommst sicherlich was neueres.
2017-09-01T20:20:00Z
  • Freitag, 01.09.2017 um 22:20 Uhr
Ilja:
Es gibt keine W-Lan Modems!
Wenn du allerdings meldest, dass das WLAN bei deim Router neuerdings Ausfälle hat, bekommst sicherlich was neueres.

Nö, dann wird das Ubee gegen ein anderes Ubee getauscht. Lediglich bei reinen Kabelmodems gibt es keinen Austausch mehr gegen ein neues Modem, sondern auch gegen ein IAD.

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    😄