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schlueng

WLAN-Funktionalität ihres Routers ist inaktiv, trotz aktivem WLAN

Hallo zusammen,

vllt kann mir ja jemand eine Antwort geben.

Ich habe meine alte FritzBox (von 2013) von Unitymedia gegen eine Connect Box austauschen lassen, damit ich an den WifiSpots teilnehmen kann. Angeschlossen und alles funktioniert, auch WLAN.

Im Kundencenter steht aber unter "Meine Produkte"-"Internet", folgendes: "WLAN-Funktionalität ihres Routers ist inaktiv".

Wie kann das sein, wenn ich trotzdem WLAN habe? Muss Unitymedia im Nachhinein doch noch etwas freischalten?

Schonmal danke für eine Antwort.

Gruß
schlueng
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  • Ja
4 Kommentare
2016-07-22T07:29:21Z
  • Freitag, 22.07.2016 um 09:29 Uhr
Hallo,

Ich gehe davon aus, dass die für den Betrieb von Wifispot notwendige Firmware noch nicht auf den Connectbox verteilt wurde.

Nach meinen Informationen wurde zuerst die TC-Boxen umgestellt. Nach Auskunft von Unitymedia auf Facebook sollen danach die FritzBox 6490 umgestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Jochen Schmitt
2016-07-25T11:45:01Z
  • Montag, 25.07.2016 um 13:45 Uhr

Hallo Schlueng,

meinst du den WifiSpot? Poste gerne mal ein Screenshot. Wir schauen uns das dann an...

Gruß
Jens

2016-07-25T12:23:25Z
  • Montag, 25.07.2016 um 14:23 Uhr
Erstmal Danke für eine Antwort.

Ich meine diese Meldung im Anhang.

Gruß
  • Screenshot.JPG
    Screenshot.JPG
2016-07-26T10:47:24Z
  • Dienstag, 26.07.2016 um 12:47 Uhr

In dem Fall wird in der Tat etwas mit der Konfigurationsdatei auf dem Modem nicht korrekt sein. Wende dich bitte mal an den Kundenservice und die Kollegen sehen mal nach.

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    😄
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