schlueng
Frage in Hardware, Installation Donnerstag, 21.07.2016 um 09:23 Uhr

WLAN-Funktionalität ihres Routers ist inaktiv, trotz aktivem WLAN

Hallo zusammen,
vllt kann mir ja jemand eine Antwort geben.
Ich habe meine alte FritzBox (von 2013) von Unitymedia gegen eine Connect Box austauschen lassen, damit ich an den WifiSpots teilnehmen kann. Angeschlossen und alles funktioniert, auch WLAN.
Im Kundencenter steht aber unter "Meine Produkte"-"Internet", folgendes: "WLAN-Funktionalität ihres Routers ist inaktiv".
Wie kann das sein, wenn ich trotzdem WLAN habe? Muss Unitymedia im Nachhinein doch noch etwas freischalten?
Schonmal danke für eine Antwort.
Gruß
schlueng
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4 Antworten
js67 2016-07-22T07:29:21Z
Freitag, 22.07.2016 um 09:29 Uhr
Hallo,
Ich gehe davon aus, dass die für den Betrieb von Wifispot notwendige Firmware noch nicht auf den Connectbox verteilt wurde.
Nach meinen Informationen wurde zuerst die TC-Boxen umgestellt. Nach Auskunft von Unitymedia auf Facebook sollen danach die FritzBox 6490 umgestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Schmitt
JensUM Serviceteam 2016-07-25T11:45:01Z
Montag, 25.07.2016 um 13:45 Uhr

Hallo Schlueng,

meinst du den WifiSpot? Poste gerne mal ein Screenshot. Wir schauen uns das dann an...

Gruß
Jens

schlueng 2016-07-25T12:23:25Z
Montag, 25.07.2016 um 14:23 Uhr
Erstmal Danke für eine Antwort.
Ich meine diese Meldung im Anhang.
Gruß
Dateianhänge
KevinUM Serviceteam 2016-07-26T10:47:24Z
Dienstag, 26.07.2016 um 12:47 Uhr

In dem Fall wird in der Tat etwas mit der Konfigurationsdatei auf dem Modem nicht korrekt sein. Wende dich bitte mal an den Kundenservice und die Kollegen sehen mal nach.

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