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SAToSatt

Wir beziehen unser Programm über koaxiales Kabel

Wir beziehen unser Programm in HD über Digital-Kabel. Leider sind fast alle Programme verpixelt oder gestört. Die privaten fallen ganz aus.
Nur WDR 3, Köln und Kika und BibelTv sind gut zu sehen und zu hören.
Weiß jemand, was wir machen können/sollten?
Danke!
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
4 Kommentare
2017-06-15T18:07:16Z
  • Donnerstag, 15.06.2017 um 20:07 Uhr
Hallo SAToSatt,

das ganze als Störung melden. Die Störungshotline ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Alle Kontaktweg findest du hier: www.unitymedia.de/kontakt

Andreas
2017-06-15T18:29:29Z
  • Donnerstag, 15.06.2017 um 20:29 Uhr
Danke Andreas!
Über das Naheliegende hinweg geschaut.
2017-06-15T18:56:41Z
  • Donnerstag, 15.06.2017 um 20:56 Uhr
Hallo SAToSatt,

die HD-Option wurde nicht gebucht,
das Kabel steckt nicht,
ein minderwertiges Kabel wurde verwendet.

Oder was habe ich bitte übersehen?
Wenn das Bild wirklich verpixelt ist, dann kommt das Signal nicht so an, wie es sein soll. Sofern es kein Hardwarefehler ist, dann muss das Signal neu eingepegelt werden. Das kann aber nur ein Techniker machen. Dieser wird aber erst beauftrag, wenn dazu eine Störungsmeldung vorliegt.

Andreas
2017-06-17T07:39:27Z
  • Samstag, 17.06.2017 um 09:39 Uhr
Hallo Andreas, zunächst mal finde ich es toll, dass sich (so auch Du) Menschen damit beschäftigen anderen vielleicht technisch weniger versierten Menschen zu helfen. Auch mein ARD Signal (anfangs gut) hat sich zuenehmend verpixelt. Die Info zeigt auch an, dass das signal schlecht ist. Kabel wurden gegen neue ersetzt. Keine Besserung. Auf die Service-Hotline habe ich nach 1 Std. 35min. Wartezeit dann verzichtet. Hardwarefehler zum seitens des Fernsehers schließe aus, da auch ein anderes Gerät die gleichen Symptome erzeugt. Dann liegt es vermutlich an der Signaleinspeisung, oder gibt es noch Andere Tipps?
Vorab vielen Dank.

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    😄