Gabriel
Frage in Installation Donnerstag, 18.08.2016 um 10:15 Uhr

WifiSpot Düsseldorf Anmeldung nicht möglich

Hallo, ich versuche mich seit 3 Wochen bereits im Wifispot anzumelden aber mein Handy verbindet sich nicht. Er findet das Netz und wenn ich alles so angebe wie von UM kommuniziert (LG G3, also Android) versucht er ne Sekunde zu verbinden und bricht einfach ab. Irgendwann erscheint die Meldung Authentifizierungsproblem. Ich versuche NICHT mich an meinem eigenen anzumelden. Weiß vllt jemand woran das liegen kann?
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6 Antworten
JensUM Serviceteam 2016-08-22T12:41:29Z
Montag, 22.08.2016 um 14:41 Uhr

Hast du schon einmal versucht den WifiSpot im Kundencenter zu deaktivieren und 24h später wieder zu aktivieren? Funktioniert es auch mit anderen Endgeräten nicht? Wenn das nicht hilft, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Gabriel 2016-08-22T20:27:29Z
Montag, 22.08.2016 um 22:27 Uhr
Hallo das kann man wieder deaktivieren und aktivieren? Auf eine Antwort von Kunde Center warte ich seit 3 Wochen. Kein Gerät geht. Android Handys und Laptop mit win10 nix geht
Ragnar 2016-08-23T06:29:59Z
Dienstag, 23.08.2016 um 08:29 Uhr
"Deaktivieren und wieder Aktivieren" ist das UM Allheilmittel - hilft zwar nix - aber der Kunde ist zumindest 24 Stunden der Meinung es geht voran
_____________
Was mich aber mal brennend interessiert - wie bist du an dein WifiSpot PW gekommen? Hat die Eingabe im Kundencenter bei dir geklappt?
JensUM Serviceteam 2016-08-23T10:29:14Z
Dienstag, 23.08.2016 um 12:29 Uhr
Sorry Ragnar, deine Aussage kann ich nicht nachvollziehen. In einigen Fällen hat es tatsächlich geholfen. Bei anhaltenden Problemen mit dem WifiSpot, bitte direkt an den Kundenservice wenden.

Gruß
Jens
Gabriel 2016-08-23T10:52:16Z
Dienstag, 23.08.2016 um 12:52 Uhr
Hallo. Ich hab das pw einfach festsetzen können. Ich kann es aber nicht deaktivieren wie soll das gehen?
Gabriel 2016-08-23T10:52:50Z
Dienstag, 23.08.2016 um 12:52 Uhr
Und der Kundenservice meldet sich nicht bei mir seit 3 Wochen.

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