WifiSpot aktivieren

Ich habe den Horizon Receiver und WifiSpot ist laut Kundencenter aktiviert.
Dann bin ich, wie im Video angegeben, zu einem Unitymedia Wifi Spot Point gefahren und habe versucht,
mit meinem Tablet eine Erstaktivierung vorzunehmen. Ich erhalte aber nach kurzer zeit immer den Hinweis:
Authentifizierungsproblem, Verbindung kann nicht hergestellt werden. Das Kundencenter hat dann vorgeschlagen, WifiSpot für 72 Stunden zu deaktivieren, eines neues Passwort zuvergeben und dann wieder neu zu starten. Auch das brachte keinen Erfolg. Wo liegt das problem?