Domme
Frage in Kundenservice Mittwoch, 30.11.2016 um 11:49 Uhr

Wie lange dauert eine Rückmeldung von Unitymedia?

Hallo zusammen,
Ich habe gestern bei Unitymedia angerufen und mein Problem geschildert.
Mir wurde gesagt, dass meine Leitung beschädigt sei und diese ausgetauscht werden müsste.
Die Technik würde sich bei mir melden.
Jetzt warte ich seit gestern Mittag auf einen Anruf bzw eine E-Mail, allerdings kam bisher nichts.
Kann mir jemand sagen wie lange ich ca. auf einen Anruf Seitens Unitymedia warten muss?
Mit dem jetzigen Download von 2,43 MBit/s kann ich absolut nichts machen und es ist nicht das erste mal.
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3 Antworten
Torsten Guide 2016-11-30T17:33:15Z
Mittwoch, 30.11.2016 um 18:33 Uhr
Falls ein Techniker zu dir kommen muss, erfolgt die Terminvereinbarung idR innerhalb von 48 Stunden ab telefonischer Störungsmeldung, bei schriftlichen Störungsmeldungen dauerts momentan deutlich länger.
Horst 2016-11-30T17:50:34Z
Mittwoch, 30.11.2016 um 18:50 Uhr
idR...idR...
Torsten Guide 2016-11-30T21:07:57Z
Mittwoch, 30.11.2016 um 22:07 Uhr
Horst:
idR...idR...

Jo, so stehts in den Büchern - und meiner Erfahrung nach klappt das auch. IdR

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