Nutzer0815
Frage in Bestellung Freitag, 06.01.2017 um 11:35 Uhr

Wechsel 2play Smart 10 auf Internet Comfort 60

Hallo zusammen,
Aufgrund einer Preiserhöhung zum 01.03.17 möchte ich von meinem 2play Smart 10 auf den reinen Internettarif Comfort 60 wechseln.
Ist das ohne Weiteres möglich?
Kann ich den Internettarif online bestellen und dann wird automatisch umgestellt oder muss ich den 2play Smart vorher kündigen?
Vielen Dank im Voraus.
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4 Antworten
hajodele 2017-01-06T11:13:06Z
Freitag, 06.01.2017 um 12:13 Uhr
Warum ruft ihr nicht einfach bei der im Schreiben hinterlegten Rufnummer an?
Nutzer0815 2017-01-14T19:02:02Z
Samstag, 14.01.2017 um 20:02 Uhr
Danke für den Tipp. Leider ergeben sich hier die widersprüchlichsten Angaben.
1. Anruf bei "regulärer" Kundenhotline:
Ich solle im März wieder anrufen. Erst dann sei das möglich. 
Ein Downgrade wäre dies nach erneuter Nachfrage bei der netten Dame nicht

2. Anruf bei Hotline, die auf dem Schreiben vermerkt war:
2play auf 1play nicht möglich. Downgrade ist nicht preisbezogen (ich würde meinem monatlichen Preis ja von 20€ auf 25€ erhöhen), sondern ich würde das Telefon streichen, somit wäre es ein Downgrade in der Leistung.

Ich bin maximal verwirrt.
Unter diesen Umständen führt für mich kein Weg an einer Kündigung vorbei.
Rein taktisch wäre es doch am schlausten, selbst wenn ich Unitymediakunde bleiben möchte, zu kündigen und im Anschluss den Internet Comfort 60 abzuschließen, oder?


Gruß
Torsten Guide 2017-01-14T19:11:22Z
Samstag, 14.01.2017 um 20:11 Uhr
Nein, du musst zwingend den 2play kündigen. Du kannst aber direkt mit reinschreiben, daß du zum Laufzeitende auf den 1play Comfort 60 wechseln willst und ein Angebot möchstest.
Dreamer10 2017-01-14T22:55:15Z
Samstag, 14.01.2017 um 23:55 Uhr
hajodele:
Warum ruft ihr nicht einfach bei der im Schreiben hinterlegten Rufnummer an?

Weil das in diesem Fall Zeitverschwendung ist. Einfach wie Torsten geschrieben hat, von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Erst anrufen, wenn sich keiner meldet von diesen Heinis. Dann geht es ratz-fatz.

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