mrhaefele
Frage in Kundenservice, Installation Donnerstag, 08.09.2016 um 23:03 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Was ist CARE?

Hallo,
ich habe schon öfters gelesen, das man bei Problemen (u.a. wegen Privisionierung usw) die Hotline anrufen soll und nach CARE fragen.
"....Am besten Anrufen und nach CARE verlangen. 0800 / 700 11 77"
Was ist "CARE"?
Wäre dankbar, wenn mich jemand aufschlauen könnte
Vielen Dank und Gruß
Udo
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Torsten 2016-09-09T10:20:38Z
Freitag, 09.09.2016 um 12:20 Uhr
Alex:
Vermutlich ist damit "Customer Care" gemeint - Kundenservice.

Genau so ist es, Alex! Der technische Kundenservice trägt den Namen "Repair"
3 weitere Antworten
MichaelBre 2016-09-08T21:21:22Z
Donnerstag, 08.09.2016 um 23:21 Uhr

Die Antwort interessiert mich auch.
Klingt ja wie ein Codewort auf das jeder Mitarbeiter geschult wird ...

Horst 2016-09-08T23:51:02Z
Freitag, 09.09.2016 um 01:51 Uhr
Das ist so eine typische Hire&Fire-Phrase, um in einer prekären Beschäftigungsverhältnis einen proffesionellen Touch zu verleihen.So wie der
"Chief-Executiv-Vip-Lounge-Manager Of Task -Force & Remote-Procedure-Office"..
Care heißt eigentlich Pflege, Customer Care-Center. Evtl auch Customer Action ReAction,das psychologische Gefühl von besonderer Pflege vermitteln, in der Psychologie nennt man das kognitive Dissonanzen schüren..das Problem ist das  gleiche und eine Lösung hat man nicht.,dass Ergebnis =0 Aber der Agent war nett und hilfsbereit. Vieleicht verbrirgt sich ja wirklich ein Second oder Third-Level dahinter mit einen "Spezialisten"..direkt Unitymedia und die haben eine Lösung und direkten Datenbankzugang zum einpflegen von Zugangsdaten.Routingbefehl über die ACD-Telefonanlage... 
Alex 2016-09-09T04:03:57Z
Freitag, 09.09.2016 um 06:03 Uhr
Vermutlich ist damit "Customer Care" gemeint - Kundenservice.
Torsten 2016-09-09T10:20:38Z
Freitag, 09.09.2016 um 12:20 Uhr
Alex:
Vermutlich ist damit "Customer Care" gemeint - Kundenservice.

Genau so ist es, Alex! Der technische Kundenservice trägt den Namen "Repair"

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