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Hängematten-Flipp

Warum kann ich meine Horizon Videothek JETZT (Samstag abends) nicht nutzen?

HALLO,
es ist Samstag abends, 22:55 Uhr, und es gibt keinen Zugriff bzw. Verbindung zur Videothek.
Da ich meine Rechnungen pünktlich bezahlt habe, frage ich mich, was das soll?
Es gibt keinerlei Hinweis auf eine Störung oder Wartung. Alle anderen Dienste und Menü-Optionen funktionieren. Wird der Fehler JETZT noch zügig behoben? Leider ist niemand mehr telefonisch zu erreichen. Würde mich freuen, wenn ich hierauf innerhalb der nächsten 10 MInuten eine Antwort bekomme, um zu wissen, ob sich Warten lohnt oder ich meinen Abend ohne Fernsehen weiter planen sollte.
Vielen Dank!
Flipp
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
2 Kommentare
2017-09-23T21:10:07Z
  • Samstag, 23.09.2017 um 23:10 Uhr
Doch, die Störungshotline ist erreichbar und das 24/7 Dazu im Sprachmenü einfach den Punkt Störung auswählen. Eine Behebung jetzt wird es wohl nicht geben, da die Technik am Wochenende nur mit Notbestzung läuft.
Hast du die Horizon mal über den hinteren Kippschalter neu gestartet? Meist hilft das schon. Oder mal im Online Kundencenter die vSmartcard neu aktivieren, auch das kann Abhilfe schaffen. Wenn alles nichts bringt, kommst du um eine Störungsmeldung nicht herum.
2017-09-23T21:31:49Z
  • Samstag, 23.09.2017 um 23:31 Uhr
Hallo Torsten,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ja, den Kippschalter habe ich betätigt.
Aber ein Sprachmenü wurde gar nicht geboten, als ich vorhin bei unitymedia anrief.
Abgesehen von der Info, dass man heute nur bis 20:00 Uhr erreichbar wäre.
"Die vSmartcard im Kundencenterneu aktiviert"? Wußte bisher nicht, dass soetwas nötig sein könnte.
Für heute ist nun sowieso alles zu spät. Ich schau morgen wieder, ob es funktioniert.
Gute Nacht
Flipp

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    😄
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