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Nes

Warum kann ich keine WiFiSpot Optionen sehen?

Hallo,
Wenn ich im kundencenter unter Produkte über Internet auf meine WiFiSpot Optionen klicke, öffnen sich lediglich Infos zur Mail und Homepage aber nichts zum WiFiSpot. Keine Fehlermeldung, keine Info, nichts.
Woran kann das liegen?
Ich nutze die alte fritzbox von unitymedia falls das relevant ist.
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  • Ja
14 Kommentare
2017-11-09T07:24:19Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 08:24 Uhr
Welchen Tarif nutzt du?
2017-11-09T10:58:29Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 11:58 Uhr
Internet 10
2017-11-09T11:07:14Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 12:07 Uhr
Damit ist theoretisch der WifiSpot möglich. Was meinst du denn mit "alter Fritzbox von UM"? Die gibts doch normalerweise nur bei der Telefon Komfort Option? Falls es die 6320 (UM) bzw. 6340 (KBW) ist, kann es daran liegen, denn die sind eigentlich nie dafür vorgesehen gewesen.
2017-11-09T11:23:09Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 12:23 Uhr
und wie alt ist der Vertrag?
Also letzte Änderung nach 3/2013?
2017-11-09T11:49:06Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 12:49 Uhr
Technicolor TC 7200
hm den richtigen Vertragsbeginn sehe ich nirgendwo. Bin vor kurzem umgezogen also ist die letzte Änderung erst letzten Monat gewesen.
2017-11-09T12:32:42Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 13:32 Uhr
Nein, der Vertragsbeginn ist früher. Die Laufzeit siehst du seit der letzten Rechnung auch auf der Rechnung. Ziehe einfach vom Endpunkt 2 Jahre ab, wenn ein Tarifwechsel stattgefunden hat, ansonsten wahrscheinlich schon länger, da sich der Vertrag immer um 1 Jahr verlängert, wenn nicht fristgerecht gekündigt wird.
2017-11-09T12:44:45Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 13:44 Uhr
Ich habe auch die Fritzbox 6320 und dassselbe Problem. Was kann gegen dieses Problem unternommen werden? Mein Vertrag ist die 2play PLUS 50 und der Vertragsbeginn is der 10.01.2013.
2017-11-09T12:47:22Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 13:47 Uhr
Aktueller Vertragsbeginn wird angezeigt als 20.10.2017,mal in meinen Papieren nachgeschaut, ich bin Kunde seit Dezember 2013
2017-11-09T13:10:06Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 14:10 Uhr
cem94:
Ich habe auch die Fritzbox 6320 und dassselbe Problem. Was kann gegen dieses Problem unternommen werden? Mein Vertrag ist die 2play PLUS 50 und der Vertragsbeginn is der 10.01.2013.

Sowohl die 6320 als auch der Tarif ist nicht für die WifiSpots berechtigt. Du hast nur die Möglichkeit, in einen aktuellen Tarif mit TC7200 oder ConnectBox zu wechseln. Erst dann kannst du auch WifiSpot nutzen.
2017-11-09T13:12:44Z
  • Donnerstag, 09.11.2017 um 14:12 Uhr
Nes:
Aktueller Vertragsbeginn wird angezeigt als 20.10.2017,mal in meinen Papieren nachgeschaut, ich bin Kunde seit Dezember 2013

Frag beim Kundenservice nach, denn sowohl der Internet10 als auch das TC7200 sind für den WifiSpot geeignet. Im Zweifel wechsel auf den neuen Internet Start10, der ist mit Sicherheit berechtigt.

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    😄
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