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Lisbeth

Warum geht der Horizon Recorder nicht?

Hallo an alle,
Wir haben vor einer Woche eine Connect Box und einen Horizon Recorder bekommen. Das Internet funktionierte gleich, der Recorder aber nicht. Es steht nur Installation und nach einer Zeit kommt code 1090. Das rote Telefon geht nicht weg, da wir kein Telefon angeschlossen haben und die Smartcard lässt sich auch nicht frei schalten.
Weiß da jemand was?
Viele Grüße
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-12T06:48:40Z
  • Montag, 12.02.2018 um 07:48 Uhr
Beide Geräte müssen zwingend an einen Dataport (Schraubanschluss an der MMD) mit aktivem Rückkanal angeschlossen sein. Da die ConnectBox funktioniert, ist die mit einem aktiven Rückkanal verbunden. Wenn die Horizon ebenfalls an der MMD (oder einem aktiven Splitter an der MMD) angeschlossen ist, schalte die mal über den hinteren Kippschalter für einige Minuten komplett aus. Wenn danach die Installation nicht durchläuft, musst du nochmal den Kundenservice kontaktieren, damit die den 1090-Workaround durchführen. Nimm dazu am besten den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ - runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns", wenn ein Slot frei ist, kannst du dich einloggen.
1 weiterer Kommentar
2018-02-12T06:44:35Z
  • Montag, 12.02.2018 um 07:44 Uhr
Wie sind die beiden Geräte angeschlossen? 
Richtige Antwort
2018-02-12T06:48:40Z
  • Montag, 12.02.2018 um 07:48 Uhr
Beide Geräte müssen zwingend an einen Dataport (Schraubanschluss an der MMD) mit aktivem Rückkanal angeschlossen sein. Da die ConnectBox funktioniert, ist die mit einem aktiven Rückkanal verbunden. Wenn die Horizon ebenfalls an der MMD (oder einem aktiven Splitter an der MMD) angeschlossen ist, schalte die mal über den hinteren Kippschalter für einige Minuten komplett aus. Wenn danach die Installation nicht durchläuft, musst du nochmal den Kundenservice kontaktieren, damit die den 1090-Workaround durchführen. Nimm dazu am besten den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ - runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns", wenn ein Slot frei ist, kannst du dich einloggen.

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