Warum funktioniert meine Maxdome Videothek nicht?

Heute wurde meine neue Horizon Box freigeschaltet. Das ist eine Geschichte für sich .

Jetzt nachdem das endlich funktioniert habe ich festgestellt das ich kein Video aus meiner Maxdom Videothek
anschauen kann

Das tollste daran ist das ich den Störungshelfer nicht benutzen kann weil der mal wieder
nicht nutzbar ist

Bei der Hotline wurde mir gesagt nach 8 Minuten ist jemand am Telefon, nach ca 20 Minuten also der DOPPELTEN Wartezeit hatte ich keine Lust mehr zu warten

Habt ihr Tipps wie meine Videothek wieder funktioniert ? .

Danke im voraus.

Gruß
Rosa