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Carina

Warum funktionieren Anrufe nach draußen nicht?

Die Telefonnummer wird angezeigt, aber nicht weitergeleitet. Bei einem Anruf kommt die Mitteilung, dieser Abschluss ist nicht erreichbar. Was kann der Grund sein, angeschlossen ist das Telefon über die Horizon-Box?
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  • Ja
3 Kommentare
2018-03-15T13:39:10Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 14:39 Uhr
Hallo Carina,

hast du neben der Horizon von Unitymedia noch andere Hardware bekommen, z.B. die Connectbox?
Ist im Display der Horizon ein rotes Telefonsymbol zu sehen?
Ist das Telefon am TEL1-Anschluss angeschlossen?

Andreas
2018-03-15T14:20:12Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 15:20 Uhr
Hallo Andreas, die Horizon-Box wurde vor 1 Jahr fachmännisch eingerichtet. Die Probleme mit dem Telefon bestehen erst seit vorgestern.
LG Carina
2018-03-15T14:36:07Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 15:36 Uhr
Hallo Carina,

hast du die Horizon schon neu gestartet?
Dazu die Box über den Kippschalter hinten ausschalten und rund fünf Minuten warten. Danach dann die Box wieder einschalten. Wenn im Display nichts rotes mehr zu sehen ist nochmal probieren.

Andreas

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    😄