Warum dauert es so ewig lange eine Rufnummerunterdrückung ändern zu lassen ?

warum dauert es so ewig lange eine Rufnummerunterdrückung aufheben zu lassen ? Ich versuche nun schon seit Monaten mehrfach meine Rufnummerunterdrückung aufheben zu lassen. Jedesmal hänge ich ewig lange in der Hotline der Servicenummer und wenn sich dann ein Mitarbeiter meldet wird mir zwar bestätigt, dass mein Auftrag vorliegt aber noch nicht bearbeitet wurde. Warum nicht, oder wann die Änderung vorgenommen wird kann man mir nicht sagen, aber es wird mir jedesmal versichert, dass meine Anfrage weitergeleitet wird. Ich bin inzwischen so genervt, dass ich ernsthaft überlege von Unitymedia zu einen anderen Telefonanbieter zu wechseln.