Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
MacOsser

Virtuelle Smartcard und Jugendschutzpin

Guten Morgen, ich möchte mit gerne eine Horizon Box kaufen. Vorzugsweise ein SMT-G7401. In welchen beigelegten Unterlagen finde ich die virtuelle Smartcard Nummer und die Jugenschutzpin für das Gerät. Im Kundencenter ist diese Karte ja nicht eingetragen. Das bezieht sich natürlich auch auf eine gebrauchte Alternative, wo findet der Verkäufer diese Informationen? Steht da was auf dem Karton oder der Anleitung? Kann ich die Kartennummer anhand der div. Seriennummer unterhalb des Gerätes auslesen? Vielen Dank im Voraus. Gruß Nils

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-19T15:52:58Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 16:52 Uhr
Die Kartennummer ist NUR im Kundencenter, sowie der AB zu finden.

Die Geräte können nur bei UM selbst gekauft werden. Ein Weiterverkauf ist unzulässig, es sei denn derjenige der es verkauft, hat dasGerät für 399 € bei UM direkt gekauft und kann die Kaufrechnung mit beilegen. wenn du die Kartennummer nicht hast, kannst du dich nur mit deiner Kundennummer im Kundencenter auch registrieren. Dafür brauchst du deine Kundennummer und persönlichen Daten. Dann kannst du diese auch dort nachsehen. Wenn dein Kundenkonto, also dein vertrag nicht mehr existiert kann dir nur der Kundenservice helfen. 
8 weitere Kommentare
2017-11-19T08:42:41Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 09:42 Uhr
@MacOsser...der Horizon Recorder ist nur über Unitymedia direkt zu kaufen. Die Smartcard Nummer ist immer im Kundencenter bei Meine Produkte-> TV zu finden. Ebenso wie der Jugendschutz-PIN. Zusätzlich findet man den Jugendschutz-PIN auf der Auftragsbestätigung.
2017-11-19T15:16:08Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 16:16 Uhr
Hallo, das mag alles schön und gut sein, wenn diese Information hinterlegt wurde. Wenn das Kundenkonto und Anschrieben nicht mehr existieren, wie kann dann im Nachhinein auch von einem zukünftigen Käufer diese Information übermittelt werden, bzw, wie kann er diese erhalten.
Und noch mal meine nicht beantwortet Frage und ein Zusatz:
Kann ich die Kartennummer anhand der div. Seriennummer unterhalb des Gerätes auslesen?
Und kann Unitymedia diese Virtuelle Smartcard und Jugendschutzpin wieder herstellen bzw. bereitstellen?

Nochmals vielen Dank im Voraus.

Gruß Nils
Richtige Antwort
2017-11-19T15:52:58Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 16:52 Uhr
Die Kartennummer ist NUR im Kundencenter, sowie der AB zu finden.

Die Geräte können nur bei UM selbst gekauft werden. Ein Weiterverkauf ist unzulässig, es sei denn derjenige der es verkauft, hat dasGerät für 399 € bei UM direkt gekauft und kann die Kaufrechnung mit beilegen. wenn du die Kartennummer nicht hast, kannst du dich nur mit deiner Kundennummer im Kundencenter auch registrieren. Dafür brauchst du deine Kundennummer und persönlichen Daten. Dann kannst du diese auch dort nachsehen. Wenn dein Kundenkonto, also dein vertrag nicht mehr existiert kann dir nur der Kundenservice helfen. 
2017-11-19T18:53:17Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 19:53 Uhr
Also verstehe ich das Richtig: Ich kann ein Gerät 2nd Hand erwerben, was von Unitymedia an einen Unitymedia Kunden veräussert wurde. Ein Kauf von Leihgeräten schliesse ich sowieso aus, da dem Verkäufer das  Gerät nicht gehört. 
Wenn der Verkäufer aber über keinerlei Unterlagen (Kaufbeleg e/ AB (Was auch immer das bedeutet) mehr verfügt und selbst kein Kunde mehr bei UM ist, kann mir der Kundenservice weiterhelfen.

Dann meine nächste Frage: Welche Stelle bitte beim Kundenservice: Bestellhotline / Technik / Entstörung etc. kann mir die virtuelle Karte und Jugendschutzpin mitteilen?
Welche Daten werden denn benötigt, damit Sie die SmartcardNummer sowie Pin herausfinden können?

Vielen Dank im Voraus.

MfG
Nils

2017-11-19T19:14:26Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 20:14 Uhr
Anhang zum obigen Post und meine erenute Frage:
Kann ich die Kartennummer anhand der div. Seriennummer unterhalb des Gerätes auslesen bzw. kann UM dieses??
Und kann Unitymedia diese Virtuelle Smartcard und Jugendschutzpin wieder herstellen bzw. bereitstellen?
Nochmals vielen Dank im Voraus.
2017-11-19T19:45:21Z
  • Sonntag, 19.11.2017 um 20:45 Uhr
Nein, die vSmartcard wird für jedes Kundenkonto neu generiert. Auslesen kannst du die nicht. Aus diesem Grund musst du die Horizon dann auch von UM deinem Kundenkonto zuordnen lassen und das geht nur, wenn der Verkäufer diese aus seinem Kundenkonto hat löschen lassen bzw. dir seine AB (= Auftragsbestätigung) bzw. Kaufrechnung aushändigt.
2017-11-20T15:56:02Z
  • Montag, 20.11.2017 um 16:56 Uhr
Nein kann Unitymedia nicht. Die Virtuelle SmartCard nummer ist Kundenbezogen, bzw. Adressbezogen.
Ich hoffe du hast die vom Kunden, von dme du das Gerät gekauft hast auch die Rechnung vorzeigen lassen Denn nur weil du es von diesem gekauft hast, beginnt keine neue Garantie/Gewährleistungsfrist. Das am Rande.

Aber generell brauchst du nur die Seriennummer des Horizon Recorders. Du meldet sich beim Kundenservice. Gibst die Seriennummer des GErät an (Steht unten drauf). Der Mitarbeiter prüft ob es tatsächlich ein Kaufgerät ist und legt für dich ein eigenes Kundenkonto mit eigenem Kundencenter an. Dort kannst du deine persönliche Virtuelle SC Nummer sehen und die Pin.
2017-11-20T16:44:09Z
  • Montag, 20.11.2017 um 17:44 Uhr
Genau das habe ich probiert. Ich habe bei der Hotline angerufen und die Seriennummer genannt. Das Gerät wurde nicht gefunden. Dieser wollte aber die virtuelle Smartcardnummer haben, und genau die habe ich nicht.
Wer genau kann denn die Seriennummer im Kundencenter hinterlegen? Jeder? Verkauf ? Technik?

Vielen Dank nochmals
2017-11-20T21:36:44Z
  • Montag, 20.11.2017 um 22:36 Uhr
@MacOsser...ich kann für Dich nur hoffen, dass du den Horizon Recorder/Receiver noch nicht gekauft hast. Wenn du unbedingt eine kaufen willst, dann mach es über Unitymedia direkt, aber nicht aus zweiter Hand. Das bringt nur Probleme mit sich.

Dateianhänge
    😄
    Ähnliche Fragen

    CI Modul

    Hallo Zusammen, ich habe folgende Frage; Brauche ich unbedingt einen Reciever ? Kann ich nicht mit dem CI Modul und einer HD Karte arbeiten ?... mehr

    Push on Adapter notwendig?

    hallo ich bekomme in den nächsten tagen eine smartcard. jetzt hab ich in der anleitung schon geschaut da ist das so beschrieben, dass man bei... mehr

    Wie kann ich für meine Fernseh-Smartcard die Jugendschutz-PIN zurücksetzen?

    Die Ursprungs-PIN ( mitgeteilt mit dem ZUGANGS-Schreiben ) funktioniert nicht, alle mir noch geläufigen Zahlenkombinationen ebenso nicht. Service... mehr

    Wieso geht mein Jugendschutzpin nicht?

    Ich habe wie jeder einen mitgelieferten Jugendschutzpin bekommen, im Tv Paket und selbst nach wiederholten versuchen, wird mir ständig angezeigt... mehr

    Horizon HD Recorder installiert seit 24h (Hinweiscode 1090)

    Hallo, Gestern Nachmittag kam der Techniker zum Anschluss von 3play jump 120. - WLAN Kanal 2,4 GHz und 5.0 GHz funktionieren problemlos -... mehr