Hannesstgt
Frage in Kundenservice, Produkte Mittwoch, 13.07.2016 um 14:18 Uhr

Vertrag bei UM gewechselt,neue Rufnummer

Hallo,
hab meinen Vertrag bei UM gewechselt und dadurch eine neue Fritzbox und drei Rufnummern zugewiesen bekommen. Jedoch brüchte ich meine alte Rufnummer, da die bei allen Ärzten hinterlegt ist. Gibt es eine Möglichkeit zur alten Rufnummer zu wechseln. Vielen Dank
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Richtige Antwort
JensUM Serviceteam 2016-07-13T16:01:56Z
Mittwoch, 13.07.2016 um 18:01 Uhr

Hallo Hannesstgt,

wie hajodele schon richtig schreibt, kannst du dich u.a. gerne an unser Social Media Team wenden. Dort kann man dir bestimmt  weiterhelfen und deine bisherige Rufnummer wieder auf die Fritzbox freischalten.


Gruß
Jens

2 weitere Antworten
Kabelkalli 2016-07-13T12:48:51Z
Mittwoch, 13.07.2016 um 14:48 Uhr
Du hast jetzt einen Tarif mit Telefon Komfort Option. Daher die 3 Rufnummern. Kostet 5 Euro extra. Alte Rufnummer plus 2 neue
hajodele 2016-07-13T13:25:06Z
Mittwoch, 13.07.2016 um 15:25 Uhr
Wenn die alte Nr. nicht übernommen wurde, kläre das am besten via Facebook/Twitter als PN.
Sonst hilft nur ein oder mehrere Anrufe, bis man jemanden bekommt, der dein Anliegen versteht.

Übrigens: Ein Rechtsanspruch gibt es in diesem Fall seltsamerweise nicht. Ich habe aber noch nie gehört, dass das nicht funktioniert.
http://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
JensUM Serviceteam 2016-07-13T16:01:56Z
Mittwoch, 13.07.2016 um 18:01 Uhr

Hallo Hannesstgt,

wie hajodele schon richtig schreibt, kannst du dich u.a. gerne an unser Social Media Team wenden. Dort kann man dir bestimmt  weiterhelfen und deine bisherige Rufnummer wieder auf die Fritzbox freischalten.


Gruß
Jens

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