amarissa
Frage in Kundenservice Freitag, 30.09.2016 um 23:29 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Unfreiwilliger Umzug - UM nicht verfügbar

ich muss wegen gesundheitlicher Probleme die durch versteckten Schimmel verursacht wurden aus meiner jetzigen Wohnung ausziehen.Eine Frist zum behben der Mängel habe ich meinem vermieter gesetzt diese ist seit Montag abgelaufen und mein Vermieter untätig geblieben.Deswegen musste ich die Wohnung fristlos kündigen.Ich habe zum 1.11 eine neue Wohnung wo aber leider kein UM verfügbar ist. Der Eigentümer hat einen Vertrag mit einem anderen Anbieter.
Mein Vertrag wäre am 8.10.2016 beendet, wenn ich vorher gekündigt hätte.Dazu sah ich aber bis vor ein paar Tagen keinen Grund da ich dachte mein Vermieter wird das schon alles beheben bzw da es großflächig ist (fussboden) zumindest schon mal beginnen.
Habe ich keinen Grund auf Kulanz zu hoffen und ich muss dann nicht noch 3 Monate weiter zahlen ohne das ich was dafür kann oder Leistung dafür erhalte?
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Richtige Antwort
Torsten Guide 2016-10-01T01:44:56Z
Samstag, 01.10.2016 um 03:44 Uhr
Doch, die 3 Monate (ab Eingang der Kündigung versteht sich) wirst du weiter zahlen müssen, so ist das im Telekommunikationsgesetz geregelt und davon weicht UM (genauso wie andere Anbieter) nicht ab.
Und du musst in jedem Fall nachträglich die Ummeldebescheinigung vorlegen.
Aber eventuell ist eine "Weiterversorgung" durch UM doch möglich, wenn ein Kabelanschluss vorhanden ist. Ggfs. musst du allerdings auch für 2play dann einen Vertrag mit dem vorhandenen NE4-Betreiber abschließen für TV, um das 2play von UM weiter nutzen zu können. So würdest du zumindest nicht 3 Monate für nix zahlen.
8 weitere Antworten
amarissa 2016-09-30T21:31:00Z
Freitag, 30.09.2016 um 23:31 Uhr
huch sorry etwas wirr mein Vertrag mit UM wäre am 8.10.16 zuende....wenn ich vorgehabt hätte zu kündigen
iTaskmanager 2016-09-30T21:33:05Z
Freitag, 30.09.2016 um 23:33 Uhr
Ab dem Umzugsdatum (in die neue Wohnung, wo Unitymedia nicht liefern kann) ist dein Vertrag automatisch "gekündigt". Eine vorherige Mitteilung (und gegebenenfalls einen Nachweis, beispielsweise Ummeldebescheinigung der Stadt) genügt aus.
amarissa 2016-09-30T21:44:17Z
Freitag, 30.09.2016 um 23:44 Uhr
muss ich dann nicht weiter 3 Monate zahlen?
Danke Dir!
Torsten Guide 2016-10-01T01:44:56Z
Samstag, 01.10.2016 um 03:44 Uhr
Doch, die 3 Monate (ab Eingang der Kündigung versteht sich) wirst du weiter zahlen müssen, so ist das im Telekommunikationsgesetz geregelt und davon weicht UM (genauso wie andere Anbieter) nicht ab.
Und du musst in jedem Fall nachträglich die Ummeldebescheinigung vorlegen.
Aber eventuell ist eine "Weiterversorgung" durch UM doch möglich, wenn ein Kabelanschluss vorhanden ist. Ggfs. musst du allerdings auch für 2play dann einen Vertrag mit dem vorhandenen NE4-Betreiber abschließen für TV, um das 2play von UM weiter nutzen zu können. So würdest du zumindest nicht 3 Monate für nix zahlen.
amarissa 2016-10-01T12:08:47Z
Samstag, 01.10.2016 um 14:08 Uhr
Dank Dir!Da ich ja so keine Probleme mit UM hatte find ich diesen wechseln schon irgendwie doof.Der andere Anbieter ist halt weil er nen Vertrag mit der Wohnungsbaugesellschaft hat preislich für mich günstiger als das was ich bis jetzt zahle.Was mich ärgert ist das ich so schon gestraft bin das ich aus meiner Wohnung ziehen muss weil der Vermieter die Mängel nicht behebt die gesundheitlich nicht unbedenklich sind und dann muss ich auch noch DIESE Kosten tragen.Gut im Grunde interessiert das UM nicht.Bei freiwilligen Umzug oder so könnt ich das verstehen und würd mich da nicht ärgern.Naja....
Ich werd mal in den UM Laden mich beraten lassen was machbar wäre an der neuen Adresse.Danke Euch!
Torsten Guide 2016-10-01T17:56:11Z
Samstag, 01.10.2016 um 19:56 Uhr
Wende dich lieber an das SocialMedia Team der UM Hilfe bei Facebook oder Twitter, oder nutze den Chat im Online Kundencenter. Die Shops werden dir da nicht helfen, da du schon Kunde bist. Die verkaufen dir höchstens einen Neuvertrag und dann hast du 2 Verträge an der Backe... Die Shops sind selbständig und verkaufen nur im Namen von UM.
Torsten Guide 2016-10-01T17:56:57Z
Samstag, 01.10.2016 um 19:56 Uhr
Ach so, und die zusätzlichen Kosten kannst du vom alten Vermieter privatrechtlich einfordern! Die hast ja schließlich nicht du verursacht, sondern er.
amarissa 2016-10-01T22:16:42Z
Sonntag, 02.10.2016 um 00:16 Uhr
Glaub Du hast recht Torsten die im Shop sind da nicht wirklich ne Hilfe gewesen.
Klaro ich könnte so einiges einklagen...Umzugskosten,Schadensersatz...nur guck mal nem nackten Mann in die Tasche ich glaube da ist nichts vorhanden sonst wäre das Haus nicht so wie es ist, hoffe ich für Ihn denn alles andere wäre fahrlässig wenn er es einfach nur ignoriert!
Happy Weekend wünsch ich Dir
Torsten Guide 2016-10-02T01:43:02Z
Sonntag, 02.10.2016 um 03:43 Uhr
Dir auch ein schönes Wochenende, amarissa!

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