Dreamer10
Frage in Kundenservice, Bestellung Freitag, 09.09.2016 um 21:29 Uhr

UM Telefonie gekündigt - TEIL-Rufnummernmitnahme zu ZWEI neuen VOIP-Anbietern?

Im November wird mein alter 3play Vertrag auf 1play (Internet Premium) umgestellt. Die VOC-Telefonie (bisher 3 Nummern) entfällt dann. Ich möchte dann je eine alte Rufnummer zu zwei unterschiedlichen VOIP-Anbietern mitnehmen (easybell und voip2gsm). Die dritte Nummer kann wegfallen.
Frage: Macht UM dieses Spiel mit, wenn ich zwei getrennte Portierungsaufträge an unterschiedliche Anbieter stelle? Wird die abgehende Portierung unter Umständen von UM doppelt in Rechnung gestellt?
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Richtige Antwort
JuliaUM Serviceteam 2016-09-12T11:52:58Z
Montag, 12.09.2016 um 13:52 Uhr

Ist auf jeden Fall unüblich. In der Regel sind es Nummernblöcke die im Ganzen an den neuen Anbieter gehen. Am besten einmal bei der Hotline anrufen und dich mit den Kollegen des Portierungsteam verbinden lassen.

 

5 weitere Antworten
Torsten Guide 2016-09-09T21:39:03Z
Freitag, 09.09.2016 um 23:39 Uhr
Da solltest du dich mal an UM selbst wenden, am besten an das SocialMedia Team der UM Hilfe bei Facebook oder Twitter. Die können dir das beantworten.
Und ja, da das dann zwei Portierungen sind, könnte dir das doppelt in Rechnung gestellt werden.
Dreamer10 2016-09-09T21:55:45Z
Freitag, 09.09.2016 um 23:55 Uhr
Danke erst mal, aber Fratzenbuch und Twitter sind für mich ein absolutes No-Go, da ich Old-School-Internet-User bin.

Wenn es zwei kostenpflichtigee Portierungen sein sollten, dann behalte ich nur meine ursprüngliche kurze Festnetznummer und verzichte auf die zusätzliche zweite UM-Nummer.
JuliaUM Serviceteam 2016-09-12T11:52:58Z
Montag, 12.09.2016 um 13:52 Uhr

Ist auf jeden Fall unüblich. In der Regel sind es Nummernblöcke die im Ganzen an den neuen Anbieter gehen. Am besten einmal bei der Hotline anrufen und dich mit den Kollegen des Portierungsteam verbinden lassen.

 

Dreamer10 2016-09-14T14:13:47Z
Mittwoch, 14.09.2016 um 16:13 Uhr
Ich hab beim Portierungsteam nachfragen lassen. Ein Splitten auf unterschiedlich neue Anbieter ist - lt. Gesetzgeber (?) - nicht möglich, wenn die Telefonie per Portierung komplett umgemeldet wird.
Torsten Guide 2016-09-14T14:16:06Z
Mittwoch, 14.09.2016 um 16:16 Uhr
Frag mal bei der Bundesnetzagentur nach, die können dir da genaue gesetzeskonforme Auskünfte erteilen.
Dreamer10 2016-10-20T21:56:22Z
Donnerstag, 20.10.2016 um 23:56 Uhr
Nehme jetzt zwei von den drei Telefon-Comfort-Nummern nach DW-TelefonDienste mit, die dritte kann wegfallen. Muss allerdings am Umstellungstag erst diese komische ConnectBox für einen Tag anschließen, bevor sie wieder zurückgeht, da ich (auch nicht nur aus Kostengründen) auf eigene FritzBox 6490 umstelle. ConnectBox - GRR! Keine Telefoneinstellungen, kein USB-Anschluss, keine DECT Basisstation, kein Bridge-Modus, keine Wandaufhängung und so weiter möglich!! Einfach nur vom "schrägen" Design her als Fliegenfänger geeignet )

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