Trotz gutem WLAN keine Verbindung

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Trotz gutem WLAN keine Verbindung

Ich habe ja einen Horizon Recorder. WLan zeigt ne sehr gute Verbindung. Trotz habe ich keine Verbindung. Weder Laptop noch Tablet noch Handy lassen sich verbinden. Hat Jemand eine Idee? Die Connected Box habe ich noch nicht.....bestelle ich morgen. Danke

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16 Kommentare

Answer 1 · 2017-06-11T15:38:47Z

Hallo Cricket,

steht im Display der Horizon ein rotes "offline"? Ist die Horizon mit dem DATA/Internet Anschluss der Multimediadose (Antennendose) verbunden?

Andreas

Answer 2 · 2017-06-11T16:07:43Z

Hallo Andreas, ja das stand da. Ich hab die Box jetzt gerade nochmal vom Netz genommen und wieder eingeschaltet. Jetzt geht es wieder. Die Box am Schalter auszumachen reicht nie. Ich muss sie immer vom Strom nehmen... egal was ist. Ist schon nervig. Ich hoffe mit der Connect Box wird es besser. Danke Andreas.

Answer 3 · 2017-06-11T16:11:51Z

Hallo Cricket,

wenn das öfters vorkommt, dann schaue mal ob das Koax-Kabel fest sitzt.

Wenn du die Horizon über den Kippschalter hinten ausschaltest, dann ist das genau so, als ob die das Stromkabel aus der Steckdose ziehst.

Wenn den Knopf vorne rechts bzw. der Fernbedienung meinst, dass ist der StandBy-Knopf. Darüber wird die Box nicht aus- oder neugestartet. Nur wenn die Stromverbindung getrennt wird, wird ein Neustart der Box vorgenommen.

Andreas

Answer 4 · 2017-06-12T08:33:36Z

Ja ich meine den Kipp-Schalter. Nach dem Kabel guck ich dann mal.
Danke Andreas

Answer 5 · 2017-06-12T11:12:16Z

Musst du für die connect Box noch was zahlen? Weil mich nervt die Horizon Box auch extrem.... Überlege mir deshalb die auch zu bestellen.
Vertrag ist 3play fly 400

Answer 6 · 2017-06-12T12:15:40Z

Hallo Darktrooper,

aktuell kannst du die Connectbox kostenfrei von Unitymedia bekommen. Der Vertrag bleibt so bestehen, wie er ist.

Andreas

Answer 7 · 2017-06-18T20:26:15Z

Wie lange dauert in der Regel die Antwort? Habe das Ding vor 5 Tagen über das Kontaktformular bestellt. Aber bisher noch keine Reaktion.

Answer 8 · 2017-06-18T20:51:54Z

Hallo Darktrooper,

hattest du vorher eine Nachricht von Unitymedia erhalten oder einfach das Standard Kontakformular genutzt?

Soweit ich weiß, gibt's es dafür extra einen Link, den zur Bestellung muss man wohl auch angeben, welche Art vom Dose vorhanden ist.

Wenn du die Bestellung einfach selbst gewünscht hast, über das Kontaktformular, dann kann das schon mal etwas dauern.

Mehr kann ich dir dazu aber nicht sagen, da ich den Ablauf zur Connectbox nicht selbst kenne und bisher ach nicht per Kontaktformular eine Anfrage gestellt hatte.

Andreas

Answer 9 · 2017-06-18T21:03:57Z

Standart Kontaktformular.
Verrätst du mir auch den Link?

Answer 10 · 2017-06-18T21:07:31Z

Der Link ist für jeden Kunden individuell. Falls du keine SMS/Email/Brief bekommen hast, gibts diesen für dich leider nicht und du musst über den Kundenservice gehen.
Die Beantwortung von schriftlichen Anfragen ist zT wirklich unterirdisch lang. Das kann gerne mal 1-2 Wochen oder länger dauern. Dann lieber ne DM an das UM Hilfe Team bei twitter, da dauerts wenigstens nur 1-2 Tage.