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Iacono

Termine mit Technikern

Nach fast 14 Tagen haben es zwei (die betonung liegt auf zwei ) Technicker fertig gebracht was ich unzählige male selbst versucht habe.
Nach erhalt von einer neuen Fritzbox funktionierte nur das Internet.
Ich Telefonierte (Handy) mir die Finger wund wurde mit x Technickern verbunden das einzige was ich erfahren habe ich zitiere (Technicker ) ich kann nichts dafür wenn sie unfähig sind eine Fritzbox anzuschließen bei uns ist alles in Ordnung der Fehler liegt bei ihnen.
Dann wurde ein Technicker Termin Vereinbart ,kann ja nicht schaden dachte ich und was für eine Geldverschwendung.
Die (2) Technicker kamen Termin gerecht der ganze Besuch dauerte nicht länger wie 10 min.
Der eine rief die Technick von UM an nach einen kurzen Pallaber siehe da wie von Zauberhand ich konnte das Festnetz wieder benutzen.
Als dem zu folge muss es 2 Sorten von Technicker geben die zu Technicker bestimmten und die Technicker die nur von Technickern angerufen werden können.
Eigentlich kann man nur über diesen Irrsinn schmunzeln.
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2 Kommentare
2017-09-19T11:44:01Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 19.09.2017 um 13:44 Uhr
Das ist eine uralte UM-Herausforderung.
Wenn man aber dringend und nachweislich einen Techniker benötigt tut man sich sehr schwer.

Dass es innerhalb eines Ladens dier Größe unterschiedliche Abteilungen gibt und das gemeine Volk nicht an die Fachabteilung rannkommt, ist normal.
Dieser Fall taucht häufig auf und die Hotline kann wirklich nichts direkt machen.
Sie müssten nur das Ticket korrekt ausstellen: Das ist ein Fall für die Fachabteilung zentral und nicht für irgendwelche Außendienstler.
2017-09-19T13:08:02Z
  • Dienstag, 19.09.2017 um 15:08 Uhr
Es geht hier nicht um die Hotline es geht um die durchstellung zu den angeblichen Technikern ist warscheinlich nur zu beruhugung der Gemüter in manchen Fällen geht das aber nach hintenlos.

Ich möchte aber auch mal etwas gutes über UM sagen ,ich Rede da natürlich nur für mich.
Wenn es läuft dann läufts hatte in den Jahren keine großen Probleme.Vieleicht zwei-drei Ausfälle für 10 Minuten .

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    😄