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SilEllen

Telefonieren mit Connect Box geht nicht

Hallo Ihr, habe seit ein paar Tagen Connect Box, weil meine alte Box nicht mehr ging. Nun leuchten das WLAN Zeichen und das online Zeichen grün vorne auf, aber mein Telefon wird nicht erkannt. Ergo, ich kann nicht telefonieren, die Leitung ist tot. Wer kann mir helfen? Reset und auf Wiederherstellung setzen funktioniert alles nicht....
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-11T08:23:54Z
  • Montag, 11.09.2017 um 10:23 Uhr
Hey SilEllen

wende dich doch mal an Kundensupport,  die Kollegen können dir sicherlich weiterhelfen und ggfs. einen Entsörungsauftrag erstellen.
Wir sehen hier nicht welche Produkte gebucht sind und haben auch keinen Zugriff auf Kundenkonten.
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2 weitere Kommentare
2017-09-09T18:16:41Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 20:16 Uhr
Ein Telefon kann niemals erkannt werden. So etwas gibt es gar nicht. Wenn der Telefonhörer nicht grün leuchtet, dann ist die Telefonie seitens Unitymedia noch nicht eingerichtet. Da hilft weder ein Neustart, noch ein Werksreset. Ist die Box überhaupt schon provisioniert, sprich, geht das Internet? Die LED mit den beiden Pfeilen zeigt das nicht an. Die signalisiert nur, dass die Verbindung zum CMTS hergestellt ist.

MfG
2017-09-09T19:02:11Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 21:02 Uhr
Ich konnte mit meinem alten Modem telefonieren, jetzt aber nicht mehr. Das Internet funktioniert einwandfrei, ohne Probleme.
Richtige Antwort
2017-09-11T08:23:54Z
  • Montag, 11.09.2017 um 10:23 Uhr
Hey SilEllen

wende dich doch mal an Kundensupport,  die Kollegen können dir sicherlich weiterhelfen und ggfs. einen Entsörungsauftrag erstellen.
Wir sehen hier nicht welche Produkte gebucht sind und haben auch keinen Zugriff auf Kundenkonten.