javamaster10000
Frage in Kundenservice, Hardware Samstag, 02.07.2016 um 20:18 Uhr

Telefonie tot, was nun?

Hallo Leute,
wir sind nun schon paar Jahre KabelBW/Unitymedia Nutzer, und bis jetzt gab es auch noch nie Probleme. Jetzt sind allerdings alle Telefone ausgefallen. Laut der FritzBox können sie nicht registriert werden. KabelBW scheint sich nicht wirklich zu rühren. Davor hatten sie festgestellt, dass unsere FritzBox gehackt worden sei. Die hat ein neues PW und ist auf Werkseinstellungen. Immernoch das gleiche.
Was kann man da noch machen?
Wo liegt der Fehler?
Außerdem möchte ich bezüglich des Hacks darauf hinweisen, dass die Software auf allen Fritz!Boxen 6360Cable von Unitymedia hoffnungslos veraltet sind, und diese somit angreifbar sind. Das jedoch nur am Rande.
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7 Antworten
Torsten 2016-07-02T18:27:37Z
Samstag, 02.07.2016 um 20:27 Uhr
Melde am besten über die Hotline den Ausfall, alternativ übers Online Kundencenter. Nur nach erfolgter Störungsmeldung kann eine Entstörung stattfinden.
javamaster10000 2016-07-02T18:35:50Z
Samstag, 02.07.2016 um 20:35 Uhr
Torsten:
Melde am besten über die Hotline den Ausfall, alternativ übers Online Kundencenter. Nur nach erfolgter Störungsmeldung kann eine Entstörung stattfinden.

Danke für die Antwort. Das habe ich bereits gemacht. Mir wurde auch gesagt, dass sie es lösen. Hat allerdings nach 3 Tagen noch nicht geklappt
Daniel 2016-07-02T19:17:16Z
Samstag, 02.07.2016 um 21:17 Uhr
Das einzige was du testen könntesT ist die Box selber auf werksrinstellungen zu setzten. Obs hilft keine Ahnung.
rossy 2016-07-02T19:30:55Z
Samstag, 02.07.2016 um 21:30 Uhr
Wie der TE ja bereits geschrieben hat, hat er die Fritzbox bereits zurückgesetzt ohne Erfolg.
Daniel 2016-07-02T19:59:06Z
Samstag, 02.07.2016 um 21:59 Uhr
Aha ich hatte verstanden UM hat das gemacht. Dann kann man selber eigentlich nix machen.
Kabelkalli 2016-07-04T10:04:47Z
Montag, 04.07.2016 um 12:04 Uhr
Hast du mal nachgeschaut, ob in den Telefonie-Einstellungen der Fritzbox deine Rufnummern eingetragen sind ???

Torsten 2016-07-04T10:15:11Z
Montag, 04.07.2016 um 12:15 Uhr
Das hört sich danach an, als hätte sich das Config-File zerschossen. Das kann nur UM wiederherstellen. Allerdings sollte das innerhalb kürzester Zeit funktionieren!

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