prizi
Frage in Kundenservice Dienstag, 18.10.2016 um 09:12 Uhr

Telefon Problem

Hallo, ich schreibe aus 45711 Datteln, wo schon einige Stunden (22 Std) das Telefon ausgefallen ist. Fernsehen und Internet Funktionieren.Nur das rote Telefon wird in der Horizon angezeigt. Kippschalter schon umgelegt, Stromkabel auch weggenommen. Ich hatte jemanden im Chat auf der Unitymedia Seite der meinte Telefonstörungen liegen in Datteln keine vor. Bei mir aber schon. Ich habe auch keine Möglichkeit den Support per Telefon zu Kontaktieren, da ich kein Handy habe. Kann man mir per Chat oder Mail Helfen? Ich möchte nur in Erfahrung bringen ob das Problem bekannt ist.
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Torsten Guide 2016-10-18T07:17:34Z
Dienstag, 18.10.2016 um 09:17 Uhr
Hallo prizi,
schau mal zB hier: http://allestörungen.de/stoerung/unity-media
Du kannst auch den Online-Störungsmelder im Online-Kundencenter nutzen, allerdings sei vorgewarnt. Die Bearbeitungszeit ist deutlich länger als bei telefonischer Störungsmeldung und kann schonmal ne Woche und länger dauern. Außerdem solltest du dir dringend ein Handy zulegen, da zur Störungsbeseitigung auch deine Mitwirkung erforderlich sein kann. Dazu musst du alternativ erreichbar sein. Es gibt da ja schon sehr günstige Prepaid-Packs, beispielsweise bei Aldi oder Tchibo mit ganz einfachen Handys.

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