Mkaessmann
Frage in Kundenservice, Produkte Montag, 04.07.2016 um 17:42 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Tarifwechsel: E-Mail Adresse wurde abgeschaltet

Hi zusammen ,
Freitag wurde mein 2 Play Tarif ( 120 ) erfolgreich auf den Buisiness Tarif ( 150 ) Umgestellt.
Mein ausdrücklicher Wusch war meine alte Rufnummer zu übernehmen , leider wurde diese aber Deaktiviert und ich bekam 3 neue Nummern zugewiesen was ich noch verkraften kann , viel wichtiger ist aber mein E-Mail Account dieser wurde ebenfalls deaktiviert und ich bekomme immer die Meldung das mein Passwort falsch sei , auch das zurückstellen des Passwortes brachte keinen Erfolg.
Nun.
Es sind noch für mich sehr wichtige E-Mails in dem Account vorhanden gewesen auf diese ich Dringend zugriff benötige , habe ich da noch eine Chance oder ist jetzt wirklich alles weg ?
Ich frage mich sowieso warum meine E-Mail Adresse deaktiviert wird obwohl ich nur den Tarif gewechselt habe ?
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JensUM Serviceteam 2016-07-06T10:37:36Z
Mittwoch, 06.07.2016 um 12:37 Uhr

Hallo,

regulär wird die Emailadresse auf den neuen Business-Tarif umgeschrieben. Wende dich also bitte noch mal an die Kollegen vom Business Support. Wenn bei Umstellung alles korrekt gelaufen ist, sollte man tatsächlich mit wenigen Klicks, den bestehenden Email-Account dem Business Tarif zuordnen können. Ebenso wie deine bisherige Rufnummer. Frag also einfach mal nach.

Ein Hinweis noch - unser Social Media-Team hat leider nicht Möglichkeit, einen Support für Business Kunden zu leisten. Sorry !

Gruß
Jens

3 weitere Antworten
Dragon 2016-07-04T16:34:13Z
Montag, 04.07.2016 um 18:34 Uhr
Es wäre denkbar, dass bei den Business-Tarifen kein E-Mail-Account enthalten ist.
Torsten 2016-07-04T17:26:30Z
Montag, 04.07.2016 um 19:26 Uhr
Probier mal, das über die Störungshotline oder die UnitymediaHilfe bei Facebook / Twitter zu regeln. Mir wurde am Wochenende durch meinen Umzug auch die Emailaccounts deaktiviert, das konnte durch wenige Klicks auf die neue kundennummer reaktiviert werden.
JensUM Serviceteam 2016-07-06T10:37:36Z
Mittwoch, 06.07.2016 um 12:37 Uhr

Hallo,

regulär wird die Emailadresse auf den neuen Business-Tarif umgeschrieben. Wende dich also bitte noch mal an die Kollegen vom Business Support. Wenn bei Umstellung alles korrekt gelaufen ist, sollte man tatsächlich mit wenigen Klicks, den bestehenden Email-Account dem Business Tarif zuordnen können. Ebenso wie deine bisherige Rufnummer. Frag also einfach mal nach.

Ein Hinweis noch - unser Social Media-Team hat leider nicht Möglichkeit, einen Support für Business Kunden zu leisten. Sorry !

Gruß
Jens

Torsten 2016-07-06T10:50:15Z
Mittwoch, 06.07.2016 um 12:50 Uhr
JensUM:
Ein Hinweis noch - unser Social Media-Team hat leider nicht Möglichkeit, einen Support für Business Kunden zu leisten. Sorry !

Gruß
Jens


Upps stimmt, das tut mir leid! Asche auf mein Haupt, Jens!

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