Stefan.P.
Frage in Installation Freitag, 25.11.2016 um 19:24 Uhr

Smart-Card vorzeitig freischalten

Wie lange dauert es, bis eine Smart-Card bei vorzeitiger Freischaltung, freigeschaltet wird?
Wie erkenne ich, ob die Freischaltung erfolgt ist?
Im Kundencenter habe ich die Rückmeldung über die Freischaltung erhalten, auf dem TV kommt aber immer noch der Hinweis verschlüsselt.
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4 Antworten
Dreamer10 2016-11-25T19:51:15Z
Freitag, 25.11.2016 um 20:51 Uhr
Geh mal in dein Kundencenter und aktivier deine Smartcard selber:
Meine Produkte->TV->Smartcard aktivieren
Stefan.P. 2016-11-25T20:30:29Z
Freitag, 25.11.2016 um 21:30 Uhr
Vielen Dank für die Rückmeldung Dreamer10!
Ich habe meine Smart-Card im Kundencenter vor ca.2 Stunden aktiviert, bekomme aber im TV keinen Emfang. Rückmeldung im TV: Verschlüsselt
Dreamer10 2016-11-25T22:39:28Z
Freitag, 25.11.2016 um 23:39 Uhr
Verrat uns doch mal Näheres zu deiner Vorgeschichte. Hast du den Tarif gewechselt, bist du Neukunde oder was auch immer, weil du ja von vorzeitiger Aktivierung gesprochen hast. Vielleicht musst du einfach nur bis zum Tarifbeginn warten.
Torsten 2016-11-25T22:48:47Z
Freitag, 25.11.2016 um 23:48 Uhr
Wenn du einen Tarifwechsel hattest oder Neukunde bist, kannst du die Smartcard nicht selbst vorzeitig aktivieren. Dann musst du über die Kundenbetreuung gehen und den Auftrag vorzeitig abschließen lassen.

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