xEn64
Frage in Installation Samstag, 08.10.2016 um 19:12 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

SIP Daten bei kundeneigenem Endgerät (Fritzbox 6490)

Hallo,
ich kann die Zugangsdaten Telefonie (SIP-Credentials) nicht im Kundencenter finden. Wenn ich unter meine Produkte bei TElefonie aufklappe, sehe ich nur die Punkte Einzelverbindungsnachweis, Dreierkonferenz und Rudnummernanzeige (CLIP).
Ich brauche die hier: https://blog.unitymedia.de/wp-content/uploads/2016/07/Unitymedia_PrepHelp_20160701_v04_UM.pdf
beschriebenen Daten (Benutzername, Kennwort, Registrar)
Seit einer Woche bei UM gemeldet, zwei Telefonate geführt, Supporter leider machtlos.
"Ticket" bei der Technik eröffnet, ohne Rückmeldung.
Grüße
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5 Antworten
xEn64 2016-10-08T18:10:52Z
Samstag, 08.10.2016 um 20:10 Uhr
Falls andere ebenfalls das gleiche problem haben, bitte ich euch hier ebenfalls zu schreiben. Das sieht mir danach aus, dass ich kein Einzelfall bin.
Torsten 2016-10-08T23:32:40Z
Sonntag, 09.10.2016 um 01:32 Uhr
Du musst weiter unten schauen, unter allen Rufnummern und dem Feld "Mein Tarif", wo du noch zusätzliche Pakete dazubuchen kannst. Darunter ist der Punkt SIP-Credentials.
xEn64 2016-10-09T08:36:26Z
Sonntag, 09.10.2016 um 10:36 Uhr
Hi Torsten,
danke für deine schnelle Antwort.
Habe dir im Anhang mal mein Kundencenter (persönliche Daten entfernt) angehangen. Wenn ich nicht komplett blind bin, steht es da nicht. Haste da vielleicht noch ne Idee?
Gruß
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Torsten 2016-10-10T17:06:58Z
Montag, 10.10.2016 um 19:06 Uhr
Das ist natürlich nicht so erfreulich. Du kannst hier bei einigen von diesem Problem lesen, ich kann es nicht wirklich beurteilen, wo es da bei UM hängt.
xEn64 2016-10-13T08:29:11Z
Donnerstag, 13.10.2016 um 10:29 Uhr
Mittlerweile hat UM die Daten nachgetragen und es läuft.

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