Inge84
Frage in Installation Dienstag, 18.10.2016 um 09:55 Uhr

Sendersuchlauf trotz zurücksetzen des Receivers auf Werkseinstellung fehlerhaft

Hallo zusammen,
ich hatte meinen Receiver einige Zeit vom Stromnetz getrennt. Als ich diesen wieder anschgeschlossen habe, waren alle Sender gelöscht. Der automatische Sendersuchlauf endete immer beim Fehlercode 54. Ich habe nun alles erdenkliche getan, um diesen Fehler zu beheben. Auch ein zurücksetzen des Receivers auf Werkseinstellung brachte keinen Erfolg.
Wer kann hier weiterhelfen? Eine Email an das Kundencenter/Servicecenter blieb leider unbeantwortet.
VG
Mehr zu diesem Thema:
Speichern Abbrechen
3 Antworten
Torsten 2016-10-18T08:16:52Z
Dienstag, 18.10.2016 um 10:16 Uhr
Hallo Inge84,
um welchen Receiver handelt es sich? Hast du ihn richtig verkabelt? Falls es sich um die Horizon handelt, benötigt diese zwingend den Data-Port (Schraubanschluss) an der MMD. Ist die Freischaltung der Smartcard abgelaufen, kannst du diese im Online Kundencenter unter "Meine Produkte - TV" selbst neu aktivieren.
Leider haben Emails derzeit eine extrem lange Bearbeitungsdauer, da ist eine Woche leider normal, manchmal dauerts auch noch länger.
Inge84 2016-10-19T11:26:25Z
Mittwoch, 19.10.2016 um 13:26 Uhr
Hallo Torsten,
vielen Dank für die Hilfe. Leider hat es nicht funktioniert. Die Kabel habe ich geprüft, diese sind alle korrekt angeschlossen. Auch die neue Aktivierung der Smartcard brachte kein Erfolg. Beim Receiver handelt es sich um das Modell SMT-C5120.

Vor dem Sendersuchlauf versucht der Receiver die aktuelle Betriebssoftware runterzuladen, aber bevor der Download die 100% erreicht, beginnt schon der Sendersuchlauf, der vorzeitig mit dem besagten Fehlercode 54 endet.

Letzter Ausweg Besusch des Servicetechnikers?
Torsten 2016-10-19T12:02:35Z
Mittwoch, 19.10.2016 um 14:02 Uhr
Hallo Inge84,
ja, dann bleibt dir wohl nur die Möglichkeit, die Störung zu melden. Über die Hotline brauchst du derzeit leider viel Geduld, aber das geht immer noch schneller als die Email-Bearbeitung.

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Horizon per WLAN mit der Fritz!Box verbinden

    Es hat mir keine Ruhe gelassen, dass sich meine Horizon, nach dem letzten Update, nicht mehr per WLAN mit meiner Fritz!Box verbunden hat. Es... mehr

    Multimediadose oder Push-on-Adapter

    Es gibt zwei Möglichkeiten die UM Hardware anzuschließen. Entweder mit einer 3-Loch oder 4-Loch Multimediadose (MMD) oder bei einer... mehr

    Repeater

    Hallo,Leute! Wie verbinde ich den Fritz!Repeater 310 mit der Connect Box? Und falls nötig: Wie deaktiviere ich den Mac-Filter bei der Connect... mehr

    Mit IPv4 auf einem DS-Light Anschluss zugreifen

    Wir kann man z.B. vom Smartphone mit IPv4-Adresse auf den Anschluss Zuhause mit IPv6 bzw. DS-Light zugreifen?

    Kein WLan konfigurierbar

    Ich habe ein Problem. Seit Sonntag habe ich kein WLan mehr. Die SSID wird angezeigt; es kommt aber dann keine Verbindung zum Internet. Ich... mehr