stefan1802
Frage in Kundenservice Dienstag, 02.08.2016 um 19:21 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Seit drei Tagen ohne Internet / Telefon / Fernsehen - keine Reaktion vom Support

Seit drei Tagen 6-Familienhaus ohne Internet, Fernsehen und Telefon.
Mehrfaches ANchhaken beim Service bringt keinen Fortschritt.
Fall wurde als "Fehler behoben" von Service geschlossen, obwohl keinerlei Besserung.
Mitarbeiterin in Service legt einfach auf.
Schulnote 6 MINUS !!
Hausgemeinschaft wird geschlossen Kündigen .
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6 Antworten
Alessa 2016-08-02T19:03:55Z
Dienstag, 02.08.2016 um 21:03 Uhr
Und jetzt? Was sollen wir da machen?
stefan1802 2016-08-02T19:41:56Z
Dienstag, 02.08.2016 um 21:41 Uhr
Super Antwort..... Rundet das Bild vom Unternehmen ab :-I
Rob 2016-08-02T19:53:38Z
Dienstag, 02.08.2016 um 21:53 Uhr
Hallo Stefan,
was erwartest du, wenn du uns deine Geschichte einfach nur so erzählst? Willst du bemitleidet werden? Willst du Handlungsempfehlungen haben? Ich glaube du verstehst nicht, was die UM "Community" ist. Wir sind ganz normale User, so wie du. Du kannst hier gerne Luft ablassen. Dann solltest du es aber auch aushalten genauso pampige oder ironische Antworten zu lesen. Rückschlüsse von unseren Antworten auf UM kannst du jedenfalls - so wie du es gerade tust - nicht ziehen.
Grüße!
Alessa 2016-08-02T22:58:19Z
Mittwoch, 03.08.2016 um 00:58 Uhr
Naja, Luft ablassen in einer Support Community? Wenn man wirklich mal Hilfe benötigt oder Tipps sucht, okay. Aber reinkommen, hier abkotzen und gehen ist reichlich unproduktiv. Vor allem, weil es hier ja wirklich viele Leute gibt, die gerne helfen, wenn man sich auch so mitteilt, dass die anderen verstehen können, wo ihr Rat gefragt ist.
MichaelUM Community Manager 2016-08-03T07:03:21Z
Mittwoch, 03.08.2016 um 09:03 Uhr
Hallo Stefan,

du bewegst dich auf einer "Kunden helfen Kunden"-Plattform. Was du hier schreibst, adressierst du somit an andere Nutzer. Diese helfen dir gerne bei einem konkreten Problem, wollen aber ungerne als Fußabtreter für Ärger genutzt werden. Solltest du also ein Anliegen haben, das jetzt über Frust und Ärger hinausgeht, darfst du es gerne konkretisieren und vielleicht findet sich ja eine Hilfestellung
stefan1802 2016-08-03T07:06:37Z
Mittwoch, 03.08.2016 um 09:06 Uhr
Hallo Michael,
besten Dank für die nette Rückmeldung. Ist verstanden
Nach monatelangem Problemen mit der UM ist hier mein Blick wohl etwas getrübt gewesen. Werde diese Plattform hierfür nicht mehr nutzen.
Schönen Tag noch

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