Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
annacaroline

Seit 3 Monaten kein Internet/Telefon!

Hallo liebe Community,
ich habe seit September keine funktionierende Internet/Telefonverbindung mehr. Es handelt sich um einen Totalausfall seit dem. Ich habe bereits drei Mal beim Kundenservice angerufen um dieses Problem zu beheben. Jedoch bekam ich jedesmal die Antwort dass mit Hochdruck dran gearbeitet werde und sich ein Techniker für das Hochhaus in dem ich Wohne nicht "lohnen" würde. Das Problem sei auch ohne Techniker zu lösen.
Nun ist Dezember und es hat sich immernoch nichts geändert. Ich kann weder telefonieren noch angerufen werden. Internetverbindung besteht auch immer noch nicht. Dummerweise werden mir aber dennoch monatlich die Beiträge abgebucht. Hierzu wurde mir auch gesagt, dass man mir die Beträge zurückbuchen würde. Ich fühl mich nur noch verarscht..
Habe gerade wieder versucht den Kundenservice zu erreichen und nachdem ich fast eine Stunde in der Warteschlange war, habe ich frustiert aufgelegt.
Könnt ihr mir bitte einen Rat geben, ich bin echt am Ende mit meinen Nerven! Danke!
Speichern Abbrechen
1 Kommentar
2016-12-10T08:51:11Z
  • Samstag, 10.12.2016 um 09:51 Uhr
Kündige fristlos per Einschreiben oder setze eine Frist, den Missstand zu beseitigen und kündige gleichzeitig zum Ende der Frist. Und widerruf die Einzugsermächtigung und fordere die in deinem Fall zu Unrecht erhobenen Entgelte zurück!

Dateianhänge
    😄
    Ähnliche Fragen

    Telefonie: kein Verbindungsaufbau bei Gesprächen innerhalb des Unitymedia-Netzes

    Hallo, ich habe einen 3play-Vertrag. Zum Einsatz kommt eine FritzBox 6490 mit drei eingerichteten und registrierten Telefonnummern. Seit ein paar... mehr

    Warum wird in den FAQs auf die 01806 / 678 411 verwiesen?

    Ich habe mir mal einige FAQs angeschaut (Vertragswechsel, Kündigung). Hier wird immer auf die Nr. 01806 / 678 411 verwiesen. Das verstehe ich... mehr

    WLAN Probleme: Apple Produkte funktionieren einwandfrei, alles andere nicht!

    Hallo, Und zwar habe ich jetzt seit ca. einigen Wochen das Problem das Mein IPhone sowie IPad sich problemlos mit dem Internet verbinden, jedoch... mehr

    Ständige Internetunterbrechungen beim WLAN

    Hallo an alle, ich besitze das Technicolor TC7200 als Router mit einer 50 Mbit Leitung. Mein Problem ist das ständig die Internetverbindung beim... mehr

    Seit 25.05.2016 funktioniert bei mir weder Telefon noch Internet

    Seit 25.05. funktioniert bei mir weder Telefon noch Internet. Kundendienst liefert widersprüchliche Aussagen. Techniker, von unitymedia mit... mehr