DerCarsten
Frage in Kundenservice Mittwoch, 04.01.2017 um 09:49 Uhr

Rufnummermitnahme bei lfd. Vertrag und unterschiedlichen Namen

Wir, meine Frau und ich, haben einen lfd. Internet/Telefonvertrag bei einem anderen Anbieter als Unitymedia. Wir ziehen nun um und möchten Unitymedia Kunde werden (Umzug innerhalb der gleichen Vorwahl in NRW).
Natürlich möchten wir mit dem Umzug unsere alten Telefonnummer mitnehmen.
Dafür gibt es das Rufnummermitnahme/Portierungsformular. So weit, so gut.
Nur, der alte Vertrag läuft unter der alten Adresse über meine Ehefrau und der neue Vertrag in der neuen Wohnung unter meinem Namen. Der neue Vertrag ist auch schon abgeschlossen.
Klappt das dann auch mit der Rufnummermitnahme?
Gibt es dafür noch andere Formulare oder ist das egal?
Zu wann bekomme ich die alte Telefonnummer übergeben?
Passiert das mit Umzug bzw. nach einer Bearbeitungszeit (3-4 Wochen) oder erst nach Vertragsablauf beim alten Anbieter?
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5 Antworten
hajodele 2017-01-04T09:15:37Z
Mittwoch, 04.01.2017 um 10:15 Uhr
Die meisten Antworten deiner Fragen sind einfach im Themenblatt der Bundesnetzagentur zusammengefasst:
https://www.bundesnetzagentur.de/cln_1412/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Anbieterwechsel_node.html
Ob es eine einfachere Möglichkeit gibt, als die Vertragsdaten beim alten Anbieter zu ändern weiss ich nicht.
Die Festnetz-Rufnummer wird erst zum Vertragsende übergeben. Davor bekommst du eine temporäre Rufnummer.
Aus dem alten Vertrag kommt ihr aber nur raus, wenn der andere Provider am Umzugsort die Leistung nicht erfüllen kann. Alles andere ist Kulanz.
Dafür könnt ihr aber den Wechslervorteil bei UM nutzen, damit wenigstens nur ein Vertrag bezahlt werden muss.
DerCarsten 2017-01-04T11:42:53Z
Mittwoch, 04.01.2017 um 12:42 Uhr
Danke für die Infos.
Den Wechslervorteil werden wir bis in den Sommer ausnutzen.
Aber bis dahin haben sich wohl alle an die neue Rufnummer gewöhnt und die alte Nummer ist vergessen.
Schade das es ausschließlich für Mobilfunknummern so eine Regelung mit vorzeitiger Rufnummerübergabe gibt.
DerCarsten 2017-01-04T11:43:06Z
Mittwoch, 04.01.2017 um 12:43 Uhr
Danke für die Infos.
Den Wechslervorteil werden wir bis in den Sommer ausnutzen.
Aber bis dahin haben sich wohl alle an die neue Rufnummer gewöhnt und die alte Nummer ist vergessen.
Schade das es ausschließlich für Mobilfunknummern so eine Regelung mit vorzeitiger Rufnummerübergabe gibt.
Kabelkalli 2017-01-04T11:52:39Z
Mittwoch, 04.01.2017 um 12:52 Uhr
Im Portierungsauftrag die Daten des alten Vertrages eintragen. Name, Adresse, Rufnummer. Dann klappt auch die Mitnahme der Rufnummer.
hajodele 2017-01-04T12:03:34Z
Mittwoch, 04.01.2017 um 13:03 Uhr
Je nach Alt-Provider, Bundesland und Endgerät kannst du die Rufnummer ganz normal nutzen.
Bei uns in BaWü blieben schlicht beide Router bis zur Protierung angeschlossen. Die Telefonie erfolgte dann ausschließlich über den alten Anbieter und das Internet lief über das damalige Kabelbw.
In NRW und Hessen kann man evtl. über eine Fritzbox die Rufnummern des alten Providers direkt nutzen.
Es gibt da also schon einige Szenarien.

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