firevegeta
Frage in Kundenservice, Rechnung Dienstag, 06.09.2016 um 10:24 Uhr

Rechnung über Servicenummern anderer Anbieter

Hallo Community,
ich habe eine Frage.
Im Kundencenter habe ich eine weitere Rechnung hinterlegt, über einen Betrag von 17,31€.
Der Titel der Rechnung ist folgender: Rechnung über Servicenummern anderer Anbieter
Ich habe einen 2-Play 120 Vertrag.
Der Vertrag läuft seid Dezember 2015 und bis dato hatte ich noch nie ein Telefon angeschlossen gehabt, da ich ein Geschäftliches Handy habe und dieses auch Privat nutzen darf.
Daher wäre meine Frage, ob jemand schon mal das selbe Phänomen hatte?
Denn ich kann keine Kostenpflichtige Servicenummern angerufen haben, da ich noch nie ein Festnetz Telefon an der Box angeschlossen hatte und noch nie über die UM Nummer telefoniert habe.
Vielleicht hatte ja jemand von euch ein ähnliches Problem und könnte mir vielleicht sagen um was es sich hierbei handelt.
Ich kann die Rechnung leider noch nicht einsehen.
In der Rubrik EVN => Ist nichts zu finden welche Nummer das gewesen sein sollte.
Bin euch über jede Info dankbar.
MfG
Dominic
Speichern Abbrechen
4 Antworten
Torsten Guide 2016-09-06T08:27:38Z
Dienstag, 06.09.2016 um 10:27 Uhr
Hast du eine Fritzbox mit aktiviertem Fernzugang? Dann bist du evtl. auch ein Opfer der Hacker geworden. Erstmal abwarten, wofür die Rechnung ist, es kann auch eine Online-Zahlung für irgendwas sein. Bevor die Rechnung nicht ersichtlich ist, kannst du leider sowieso nichts unternehmen.
firevegeta 2016-09-06T08:37:07Z
Dienstag, 06.09.2016 um 10:37 Uhr

Hallo Torsten,

danke für deine Antwort, ich habe noch die "Technicolor TC 7200" sprich keine Comfort Option und somit keine Fritzbox.

Vielleicht hat ja jemand anderes eine ähnliche Erfahrung gemacht? Eine Onlinezahlung wüsste ich auch nicht was ich gemacht haben könnte.

Da ich nichts über die UM rechnung bestellt oder abgeschlossen habe!

hajodele 2016-09-06T08:50:37Z
Dienstag, 06.09.2016 um 10:50 Uhr
Es gibt tausende Rufnummern, die unter dieser Rubrik laufen.
Hierzu gehört z.B. jedes Gewinnspiel der TV-Anbieter und auch die "Ruf-Mich-An"-Nummern.
Ohne zu wissen, um was es sich konkret handelt, kann man gar nichts sagen.
JensUM Serviceteam 2016-09-07T13:54:57Z
Mittwoch, 07.09.2016 um 15:54 Uhr

Ich würde an deiner Stelle mal den Diensteanbieter kontaktieren, der kann dir näheres verraten. Wende dich bitte an die dort angegebene Rufnummer, welche auf Seite zwei der "Rechnung von Servicenummern von anderen Anbietern" vermerkt ist.


 

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Geräte nach Vertragsende zurücksenden

    Hallo Support-Team, ich habe meinen Vertrag gekündigt und noch Hardware von Unitymedia zu Hause. Wie kann ich die zurücksenden? Bekomme ich eine... mehr

    Unitymedia und Sky Vertrag

    Folgende Grundvorausetzungen sind gegeben:Ich bin Unitymedia Kunde und habe einen Vertrag mit Sky mit HD+ Recorder von Sky, dieser Vertrag läuft am... mehr

    Warum wird in den FAQs auf die 01806 / 678 411 verwiesen?

    Ich habe mir mal einige FAQs angeschaut (Vertragswechsel, Kündigung). Hier wird immer auf die Nr. 01806 / 678 411 verwiesen. Das verstehe ich... mehr

    Tarifwechsel

    Kann ich meinen Tarif wechseln ohne hohe Gebühren zu zahlen ich bezahle im moment mehr als Neukunden zahlen müssen

    Überteuerte Rechnung???

    Hallo alle zusammen Habe eine Frage zu meiner Rechnung. Momentan Habe ich das - 3 Play Premium 150 - International Flat Plus - DigitalTV... mehr