JueWa
Frage in Kundenservice, Aktuelles Montag, 05.12.2016 um 17:44 Uhr

Neue Fritz.Box Cable 6490 und nur noch Probleme

Hallo,
vor über einer Woche wurde mein 3Play 50-Anschluss (inklusive Telefon PLUS) auf 3Play 120 umgeschaltet.
Leider ging erst 2 Tage gar nichts
Nach 2 Tagen (Ca 9 Anrufen 4 Std Wartemusik) funktionierte das Internet (mit echt guten Werten) und 2 Rufnummern und der rot leuchtenden Info LED an der Fritz Box.
Eine (vorher funktionierende) Rufnummer konnte nicht Registriert werden.
Nach 4 Tagen (Freitag)endlich ein Rückruf das man sich der Störung am nächsten Arbeitstag annimmt.
Heute war dieser Tag , ohne Nachricht wurde mein Anschluss im Laufe des Tages wohl zurückgesetzt.
Danke, alle Eingaben an der Box waren weg und jetzt können alle Rufnummern nicht mehr registriert werden.
So das ich jetzt ganz ohne Telefon da stehe.
Erneute Anrufe bei der Störungsstelle brachten nichts (ausser die freundliche Mitteilung das man sich der Sache wieder in 24 Std annehmen wird. anscheinend sind die bisher vergangenen 120 Std noch nicht ausreichend
Die Fehlermeldungen aus dem Ereignislog sehen folgendermaßen aus:
05.12.16
17:33:37 Anmeldung der Internetrufnummer nxxxxxxxxx_3 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
05.12.16
17:27:04 Anmeldung der Internetrufnummer nxxxxxxxxx_2 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
05.12.16
17:05:45 Anmeldung der Internetrufnummer 0xxxxxxxxx war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403
Leider kann oder will mir der Support nicht helfen... aber wenn hier irgendjemand eine Lösung weiß, wäre ich sehr dankbar.
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