vadim888
Frage in Kundenservice, Hardware Sonntag, 06.11.2016 um 20:20 Uhr

Meine Upload-Geschwindigkeit ist sehr niedrig

Es tut mir leid, mein Deutsch ist nicht gut, aber ich ein Frage habe.
Seit letzte Woche meine Upload-Geschwindigkeit ist sehr sehr sehr sehr niedrig circa 0.2 Mb/s (speedtest.net).
Ist das normal oder soll ich den Kundenservice anrufen?
MfG,
Vadim
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Richtige Antwort
Torsten Guide 2016-11-06T19:28:47Z
Sonntag, 06.11.2016 um 20:28 Uhr
Hast du das per LAN-Verbindung gemessen oder per WLAN? Ich würde ich das Modem einmal für einige Minuten vom Strom trennen und danach nochmal per LAN-Kabel messen. Bleibt es bei dem geringen Wert, wirst du die Störung dem Kundenservice melden müssen.
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Torsten Guide 2016-11-06T19:28:47Z
Sonntag, 06.11.2016 um 20:28 Uhr
Hast du das per LAN-Verbindung gemessen oder per WLAN? Ich würde ich das Modem einmal für einige Minuten vom Strom trennen und danach nochmal per LAN-Kabel messen. Bleibt es bei dem geringen Wert, wirst du die Störung dem Kundenservice melden müssen.
vadim888 2016-11-06T19:32:58Z
Sonntag, 06.11.2016 um 20:32 Uhr
Torsten:
Hast du das per LAN-Verbindung gemessen oder per WLAN? Ich würde ich das Modem einmal für einige Minuten vom Strom trennen und danach nochmal per LAN-Kabel messen. Bleibt es bei dem geringen Wert, wirst du die Störung dem Kundenservice melden müssen.

Ich benutze WLAN, leider habe ich keine möglichkeit mit LAN-kable testen. Keine LAN-Steckdose. 
Torsten Guide 2016-11-06T19:37:11Z
Sonntag, 06.11.2016 um 20:37 Uhr
Das Problem ist, daß dir kein Anbieter irgendetwas per WLAN garantieren kann. WLAN (insbesondere das 2,4 GHz) ist leider sehr vielen Störquellen unterworfen. Starte das Modem mal neu und probier es dann nochmal.
MoH 2016-11-26T03:58:27Z
Samstag, 26.11.2016 um 04:58 Uhr
Ohne Lan Kabel kommen sie auch nicht auf die Box um auf 5ghz umzuschalten.
Desweiteren würde ich fragen ob in ihrem bekannten Kreis jemand mit einem Notebook vorbei kommen könnte.
Könnten Sie evtl ein Bild vom Router hier hoch laden?
Lg
Scoopi 2016-11-26T07:33:48Z
Samstag, 26.11.2016 um 08:33 Uhr
MoH, deine Aussage sehe ich als falsch an.

Auch via Wlan kann man auf den Router zugreifen.
Im zweifelsfall bei Windows einfach CMD ausführen -> ipconfig und dann die IP die bei Standardgateway steht in den Browser eingeben und enter drücken.

Dann sollte man auf die Loginseite des Routers gelangen.


Weiterhin würde ich allein im Heimnetz mal Daten austauschen um zu sehen, ob dies wirklich am WLAN liegt.

Lieben Gruß

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