Arici
Frage in Kundenservice Montag, 08.08.2016 um 10:25 Uhr

Mein Vertrag

Wie kann ich mein Vertrag Kündiegen? ich finde nirgend wo ein link oder Button für, danke voraus für ihren info.
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5 Antworten
MichaelUM Community Manager 2016-08-08T08:54:41Z
Montag, 08.08.2016 um 10:54 Uhr
Kabelkalli 2016-08-08T08:55:34Z
Montag, 08.08.2016 um 10:55 Uhr
Einfach email an "kundenservice@unitymedia.de"
Mit Angabe deiner Kunden Nummer.
Anruf der Kundenrückgewinnung folgt wahrscheinlich in Kürze...
hajodele 2016-08-08T09:11:28Z
Montag, 08.08.2016 um 11:11 Uhr
MichaelUM:
Hallo Arici,

https://www5.unitymedia.de/hilfe_service/kuendigungen/

In diesem Link finde ich keinen Hinweis auf das Vorgehen bei einer Standardkündigung.
Eine Vertragskündigung würde ich immer schriftlich machen (Adressen findest du unter Kontakt) und mir käme es auch auf die paar Euro wg. Einschreiben nicht an.
Übrigens: Wenn du nur den Provider wechselst und die Rufnummer mitnehmen möchtest, genügt für den Internetvertrag ein Portierungsauftrag beim neuen Provider (Wenn die Kündigungsfrist nicht zu nahe ist).

MichaelUM Community Manager 2016-08-08T09:20:34Z
Montag, 08.08.2016 um 11:20 Uhr
Hallo hajodele,

es ist naheliegend, jemanden, der nach einer Vertragskündigung fragt, auf den entsprechenden Punkt der Homepage zu verweisen. Ob das ihm nun hilft oder nicht, muss Arici selbst rausfinden (und darf sich dann gerne wieder melden), alles andere möchte ich gar nicht bewerten.
Dragon 2016-08-08T10:10:16Z
Montag, 08.08.2016 um 12:10 Uhr
Trotzdem ist es schwach, dass die Seite nur Sonderfälle behandelt und keine Informationen zu normalen Kündigungen bietet.

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