mriesler
Frage in Hardware Samstag, 12.11.2016 um 12:33 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Mein Horizon Recorder startet nur noch bis "Willkommen"

Seit Tagen startet mein HORIZON Recorder nur noch bis zur Anzeige "Willkommen".
Er reagiert weder auf die Fernbedienung noch auf die Tasten an der Box.
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3 Antworten
JuliaUM Serviceteam 2016-11-14T18:24:19Z
Montag, 14.11.2016 um 19:24 Uhr

Hallo mriesler,

hört sich nach einem Defekt an. Bitte setze dich einmal direkt mit den Kollegen der Hotline in Verbindung. Evtl. hilft es auch, wenn du die Box einmal hinten über den Kippschalter für ein paar Minuten ausschaltest.

 

mriesler 2016-11-15T07:14:10Z
Dienstag, 15.11.2016 um 08:14 Uhr
Ich versuche seit über einer Woche den Support zu erreichen.
Ich hatte die Box sogar über Nacht vom Strom genommen aber ohne Erfolg.
Torsten Guide 2016-11-15T11:00:48Z
Dienstag, 15.11.2016 um 12:00 Uhr
Ja, bei der Hotline brauchst du Geduld. Das kann gerne mal ne Stunde oder sogar länger dauern in der Warteschleife. Freu dich, bei UM wirst du nicht (wie aktuell bei o2) nach kurzer Ansage über zuviele Anrufe direkt aus der Leitung geworfen - o2 ist aktuell telefonisch kaum erreichbar.

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