pat530
Frage in Rechnung Dienstag, 19.07.2016 um 21:54 Uhr

Maxdome in der Rechnung

Hallo
in meiner Rechnung von letzten Monat taucht eine 7,99 EU Summe auf die mit Maxdome belastet wird.
Jedoch weder ich bzw meine Kinder haben etwas mit Maxdome zu tun gehabt. Es kam auch keine Bestell Mail oder etc. Wie kommt Unitymedia dazu mir dies in Rechnung zu stellen ? Wie soll ich mich am besten verhalten ?
MfG Patrik Richter
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Richtige Antwort
Alex 2016-07-19T20:27:45Z
Dienstag, 19.07.2016 um 22:27 Uhr
maxdome ist in den 3Play Paketen enthalten im Preis, muss aber separat auf der Rechnugn aufgeführt werden.

Grund dafür ist eine gesetzliche Vorgabe, dass Verträge mit Drittanbietern separat aufgeführt werden müssen. Da maxdome ein Vertrag zwischen dem Kunden und maxdome selbst ist - UM ist lediglich der Vertriebspartner in dem Fall - muss dieser Posten separat aufgeführt werden.
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TLooC 2016-07-19T20:11:46Z
Dienstag, 19.07.2016 um 22:11 Uhr
Hallo pat530,
Das klingt so als ob du ein 3play Paket hast. In den Fall ist maxdome im Preis mit inbegriffen, wird trotzdem separat ausgewiesen.
Grüße,
TLooC
Alex 2016-07-19T20:27:45Z
Dienstag, 19.07.2016 um 22:27 Uhr
maxdome ist in den 3Play Paketen enthalten im Preis, muss aber separat auf der Rechnugn aufgeführt werden.

Grund dafür ist eine gesetzliche Vorgabe, dass Verträge mit Drittanbietern separat aufgeführt werden müssen. Da maxdome ein Vertrag zwischen dem Kunden und maxdome selbst ist - UM ist lediglich der Vertriebspartner in dem Fall - muss dieser Posten separat aufgeführt werden.
pat530 2016-07-19T20:42:17Z
Dienstag, 19.07.2016 um 22:42 Uhr
Hi
danke für die schnelle Antwort. Kann ich aus dem Maxdome irgenwie raukommen. Bis vor letzen Monat 34,99 bezahlt , für letzen Monat soll ich 40,15 bezahlen und ich weis nicht warum. Ihr habt recht 3Play und Maxdome ist extra aufgeführt. Ich habe es bis jetzt garnicht benutzt . Sehe ich das richtig , daß ich darauf einfach über meine Horizon Box zugreifen kann?

MfG Patrik
Daniel 2016-07-20T04:03:57Z
Mittwoch, 20.07.2016 um 06:03 Uhr
Warum du den Monat 40€ und nicht 34 zahlen musst ist ja auf der Rechnung aufgeschlüsselt.
TLooC 2016-07-20T07:01:12Z
Mittwoch, 20.07.2016 um 09:01 Uhr
Ja das kannst du. Wenn du auf die Videothek gehst, findest du einen Ordner der sich maxdome nennt. Da findest du dann alles sortiert drin.
Hin und wieder nutze ich das auch, wenn nichts im TV läuft

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