Reiner_Zufall
Frage in Kundenservice, Produkte Donnerstag, 29.09.2016 um 10:35 Uhr

Komfort Option für Altkunden nicht mehr möglich?

Hallo
Stimmt es tatsächlich, dass man die Komfort Option mit alten KBW Tarifen nicht mehr buchen kann?
Angeblich würde es nicht gehen und man müsste einen Tarifwechsel durchführen. Was ich aber nicht will.
Ist diese Aussage zutreffend?
Danke
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Richtige Antwort
JuliaUM Serviceteam 2016-10-04T12:57:18Z
Dienstag, 04.10.2016 um 14:57 Uhr

Hi Reiner_Zufall, es gibt bzw. gab bei den Kabel BW Verträgen reine Internet Verträge in denen eine analoge Rufnummer kostenlos enthalten war. Ich gehe mal davon aus, dass es sich um so einen Vertrag handelt. Und bei einem reinen Internet Vertrag kannst du die Telefon Komfort-Option nicht hinzubuchen. In dem Fall bleibt nur eine Umstellung auf ein neues 2play (Internet + Telefon) Produkt.

 

14 weitere Antworten
Kabelkalli 2016-09-29T08:42:05Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 10:42 Uhr
Was hast du gegen die UM Tarife ? KabelBW gibt es eben nicht mehr. Du kannst auf jeden aktuellen Tarif wechseln.

Torsten Guide 2016-09-29T08:55:34Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 10:55 Uhr
Versuch doch einfach, die TKO online zu buchen. Während des Bestellvorgangs musst du dich sowieso einloggen, dann wird dir angezeigt, obs geht oder nicht.
Alex Guide 2016-09-29T09:55:03Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 11:55 Uhr
Quatsch, das geht natürlich. Da wollte jemand nur die Provision haben.
Reiner_Zufall 2016-09-29T10:52:17Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 12:52 Uhr
Torsten:
Versuch doch einfach, die TKO online zu buchen. Während des Bestellvorgangs musst du dich sowieso einloggen, dann wird dir angezeigt, obs geht oder nicht.

Hatte ich getan, ging auch durch, Rufnummern waren auch ersichtlich: ABER: Die Auftragsübersicht zeigte an, dass kein Zubehör versendet wird.

Eine Nachfrage im Chat ergab, dass das mit meinem Tarif eigentlich gar nicht geht und ich auch keine FB 6490 bekomme.

Ergo: Ich hätte zwar für die Komfort-Option bezahlen müssen, aber hätte keine 6490 bekommen.


Die Komfort-Option ohne die FB 6490 ist für mich unbrauchbar. 

Ich werde es mal über Facebook probieren, die waren bisher immer sehr kompetent.



Reiner_Zufall 2016-09-29T10:57:12Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 12:57 Uhr
Kabelkalli:
Was hast du gegen die UM Tarife ? KabelBW gibt es eben nicht mehr. Du kannst auf jeden aktuellen Tarif wechseln.


Weil die neuen Tarife mich nicht ansprechen?

Momentan:
-50 Mbit DL und 5 Mbit Upload
-Telefon
-22,80 EUR / Monat dauerhaft ohne irgendwelche Aktionen oder Nachlässe.
-DS

Welcher aktuelle Tarif würde mir das bieten ohne mein DS zu verlieren?

Ich sehe keinen.

2play 120 kostet über 10 EUR mehr im Monat.
2play 20 kostet 25 EUR im Monat, weniger Leistung, teurer

Selbst nur Internet-only Tarife wie der 60 Mbit Tarif kosten schon mehr.

Nein, danke.




Kabelkalli 2016-09-29T12:28:34Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 14:28 Uhr
Halte den Tarif für 22,80 gut fest....
Reiner_Zufall 2016-09-29T12:33:18Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 14:33 Uhr
Sowieso, bleibt so wie er ist. Die FB 6490 wäre halt noch nett zu haben. Die 6340 ist doch schon recht betagt und WLAN AC ist halt schon schick, vor allen Dingen wenn man Geräte hat, die das unterstützen.
Alex Guide 2016-09-29T12:48:34Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 14:48 Uhr
Dann kauf die doch im freien Handel.
Reiner_Zufall 2016-09-29T14:08:00Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 16:08 Uhr
Ich bezweifle, dass die freigeschaltet wird. Mein Tarif ist vom 1.4.2013,also vor dem besagten 8.4.2013...
Alex Guide 2016-09-29T14:32:09Z
Donnerstag, 29.09.2016 um 16:32 Uhr
Dann wirst du wohl doch wechseln müssen, um an die zu kommen.

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