Hector
Frage in Hardware, Bestellung Donnerstag, 30.06.2016 um 10:57 Uhr

Keine Smartcard erhalten

Hallo zusammen,
ich habe den Reciever erhalten und die Freischaltung hat auch geklappt gestern. Programme, Internet..läuft.
Aber ich habe keine Smartcard bekommen. In meinen Kundencenter-Daten steht allerdings eine Smartcard Nr. , das aktivieren hingegen funktioniert nicht.
Bekomme ich diese noch zugeschickt oder muss ich die extra "beantragen"?
Danke für eine kurze Aufklärung - stehe irgendwie auf dem Schlauch...
Mehr zu diesem Thema:
Speichern Abbrechen
Richtige Antwort
Kabelkalli 2016-06-30T09:18:57Z
Donnerstag, 30.06.2016 um 11:18 Uhr
Kommt auf die Hardware an. Horizon Receiver hat eine virtuelle Smart-Card.
Die Smart Card braucht man nur, wenn man zusätzliche Optionen im Tarif hat. Also HD Option oder TV-Zusatzpakete. Das Grundpaket Digital TV ist unverschlüsselt und kann ohne Smart Card empfangen werden.
2 weitere Antworten
Kabelkalli 2016-06-30T09:18:57Z
Donnerstag, 30.06.2016 um 11:18 Uhr
Kommt auf die Hardware an. Horizon Receiver hat eine virtuelle Smart-Card.
Die Smart Card braucht man nur, wenn man zusätzliche Optionen im Tarif hat. Also HD Option oder TV-Zusatzpakete. Das Grundpaket Digital TV ist unverschlüsselt und kann ohne Smart Card empfangen werden.
Hector 2016-06-30T09:26:48Z
Donnerstag, 30.06.2016 um 11:26 Uhr
Danke - ja habe den Horizon Reciever aber auch Zusatz-HD Inhalte, die auch übertragen werden. Das bedeutet dann, dass meine "Smartcard" virtuell bereits hinterlegt sein müsste. 
Es ist nur irrtierend dass ich im Kundencenter den Link sehe " Smartcard aktivieren" und eine Fehlermeldung bekomme, wenn ich darauf drücke als wäre es gescheitert. 
Vielleicht sollte der UM Support da etwas eindeutiger darauf hinweisen...danke
Kabelkalli 2016-06-30T10:28:54Z
Donnerstag, 30.06.2016 um 12:28 Uhr
Sollte der Horizon mal seine Freischaltung "vergessen" dann im Kundencenter die Aktivierung anstoßen.

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Warum wird der Kunde beim Fritzbox OS Update von IPv4 auf IPv6 umgestellt?

    In der letzten Zeit fragen mich mehrere Leute bzw. ärgern sich, dass nach dem aktuellen Fritzbox OS Update der 6360 von IPv4 einfach ohne Info auf... mehr

    Horizon Modelle

    Gibt's zwei unterschiedliche Modelle der Horizon? Woran kann man das erkennen?

    Horizon per WLAN mit der Fritz!Box verbinden

    Es hat mir keine Ruhe gelassen, dass sich meine Horizon, nach dem letzten Update, nicht mehr per WLAN mit meiner Fritz!Box verbunden hat. Es... mehr

    Informationen zum Wifi-HotSpot

    Hallo, ich habe Post bekommen nachdem das Community-Projekt "Wifi-Hotspot" gestartet werden soll. Viele Bekannte/Freunde ebenfalls. Jetzt kam... mehr

    Warum funktioniert kein Internetzugang über das WLAN der Horizon Box?

    Ich habe über das WLAN meiner Horizon Box einen PC verbunden, aber es kommt keine Internetverbindung zustande.