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Hector

Keine Smartcard erhalten

Hallo zusammen,

ich habe den Reciever erhalten und die Freischaltung hat auch geklappt gestern. Programme, Internet..läuft.

Aber ich habe keine Smartcard bekommen. In meinen Kundencenter-Daten steht allerdings eine Smartcard Nr. , das aktivieren hingegen funktioniert nicht.

Bekomme ich diese noch zugeschickt oder muss ich die extra "beantragen"?
Danke für eine kurze Aufklärung - stehe irgendwie auf dem Schlauch...
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Richtige Antwort
2016-06-30T09:18:57Z
  • Donnerstag, 30.06.2016 um 11:18 Uhr
Kommt auf die Hardware an. Horizon Receiver hat eine virtuelle Smart-Card.
Die Smart Card braucht man nur, wenn man zusätzliche Optionen im Tarif hat. Also HD Option oder TV-Zusatzpakete. Das Grundpaket Digital TV ist unverschlüsselt und kann ohne Smart Card empfangen werden.
2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2016-06-30T09:18:57Z
  • Donnerstag, 30.06.2016 um 11:18 Uhr
Kommt auf die Hardware an. Horizon Receiver hat eine virtuelle Smart-Card.
Die Smart Card braucht man nur, wenn man zusätzliche Optionen im Tarif hat. Also HD Option oder TV-Zusatzpakete. Das Grundpaket Digital TV ist unverschlüsselt und kann ohne Smart Card empfangen werden.
2016-06-30T09:26:48Z
  • Donnerstag, 30.06.2016 um 11:26 Uhr
Danke - ja habe den Horizon Reciever aber auch Zusatz-HD Inhalte, die auch übertragen werden. Das bedeutet dann, dass meine "Smartcard" virtuell bereits hinterlegt sein müsste. 
Es ist nur irrtierend dass ich im Kundencenter den Link sehe " Smartcard aktivieren" und eine Fehlermeldung bekomme, wenn ich darauf drücke als wäre es gescheitert. 
Vielleicht sollte der UM Support da etwas eindeutiger darauf hinweisen...danke
2016-06-30T10:28:54Z
  • Donnerstag, 30.06.2016 um 12:28 Uhr
Sollte der Horizon mal seine Freischaltung "vergessen" dann im Kundencenter die Aktivierung anstoßen.

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    😄
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