kurt_olbert
Frage in Kundenservice Donnerstag, 09.06.2016 um 21:14 Uhr

Keine Neukunden Angebote fuer Bestandskunden

Bestandskunden können nicht die selben Angebote wie Neukunden nutzen
andere DSL Provider schätzen Ihre Bestanskunden mehr und ermögöichen Ohnen diese,
Muß ich zuerst kündigen und Provider wechseln
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7 Antworten
Daniel 2016-06-09T19:32:09Z
Donnerstag, 09.06.2016 um 21:32 Uhr
Also ich hab vor einigen Monaten den Tarif gewechselt und da die Konditionen wie ein Neukunde erhalten.
kurt_olbert 2016-06-09T19:39:19Z
Donnerstag, 09.06.2016 um 21:39 Uhr
Daniel:
Also ich hab vor einigen Monaten den Tarif gewechselt und da die Konditionen wie ein Neukunde erhalten.

Mitarbeiter am Servicetelefon sagte mir das ist nicht möglich bleibt nur Kündigung und nach Wartezeit neu anmelden
TLooC 2016-06-09T20:04:28Z
Donnerstag, 09.06.2016 um 22:04 Uhr
Hallo kurt_olbert,
Diese Wartezeit beträgt drei Monate. Erst wer mindestens drei Monate weder Telefon noch Internet bei Unitymedia hat, wird als Neukunden angesehen.
Bei einer Kündigung wird man aber nochmal telefonisch auf dich zukommen und dir etwas Gutes anbieten.
Grüße,
TLooC
Daniel 2016-06-09T20:08:35Z
Donnerstag, 09.06.2016 um 22:08 Uhr
Dann hat sich das evtl geändert. Vielleicht meldet sich ja auch die Kundenrückgewinnung wenn du gekündigt hast.
Michi63 2016-06-10T07:18:42Z
Freitag, 10.06.2016 um 09:18 Uhr
@TLooC: Wie sieht es aus, wenn man auch TV via Unitymedia hat?
Torsten 2016-06-10T09:30:46Z
Freitag, 10.06.2016 um 11:30 Uhr
Michi63:
@TLooC: Wie sieht es aus, wenn man auch TV via Unitymedia hat?

Hey Michi63,
da gilt es ganz genauso. 3 Monate lang keinen Anschluss im Haushalt (!) bei UM gehabt = Neukunde mit entsprechenden Konditionen.
Torsten
TLooC 2016-06-10T13:50:03Z
Freitag, 10.06.2016 um 15:50 Uhr
Man kann jahrelang nur den, erst analogen nun digitalen, Abschluss haben und zahlt dann 20,99 Euro. Wenn man nun Internet und Telefon dazubucht wird man auch als Neukunden behandelt.
Das "Neukundensein" bezieht sich nur auf Breitband, Telefon und Internet.
Man kann z.B. TV Start haben, kann dann auf 3Player Start 60 umstellen, und würde den Wechsel- bzw. Neukundenvorteil bekommen, da die beiden neu dazu kommen und man i.d.r. Die letzten drei Monate kein Breitbandkunde war.
Grüße,
Tlooc

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