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Drummer

Keine Freischaltung der Fritzbox 6590

Auch nach 4 Arbeistagen konnte der telefonische Support mir nicht helfen meine Fritzbox frei zu schalten!!!!
MAC und Serienummer wurden schon telefonisch durchgegeben!
Langsam wirds blöd, da ich keine Internetverbindung über Unitymedia bekomme.
Ich werde immer wieder vertröstet!
Jedes mal wenn ich anrufe muss ich über eine Stunde warten bis ich jemanden vom support bekomme!!!
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
7 Kommentare
2017-09-26T17:57:22Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 19:57 Uhr
Ich stimme dir zu, falls es was hilft.
Mehr können wir anderen Kunden auch nicht machen.
2017-09-26T18:00:17Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 20:00 Uhr
Versuche mal über Chat
2017-09-26T18:29:52Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 20:29 Uhr
Wie geht das? Wie komme ich in den Chat?
2017-09-26T18:49:12Z
  • Dienstag, 26.09.2017 um 20:49 Uhr
2017-09-27T09:53:46Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 11:53 Uhr
Na klasse,
mir wurden nach Seriennummer/Mac-Übermittlung 30 Min zugesagt und jetzt sind es schon 24h. (trotz 3x Nachfragen in der Hotline mit jeweils 45Min Wartezeit, sowie 2x im Chat)
Wobei beim 2. Mal in Chat auf 24h erhöht wurde.... die nun auch rum sind.
2017-09-27T10:06:08Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 12:06 Uhr

Wurde die richtige MAC durchgegeben? Also die CM-MAC?

2017-09-27T11:31:38Z
  • Mittwoch, 27.09.2017 um 13:31 Uhr
Wenn du mich meinst, Ja. 
Aber daran liegt es definitv nicht. Die "Provisionierung" erfolgt ja erst, wenn die mein altes Technicolor Modem deaktivieren und sie mir die SIP Daten im Kundencenter hinterlegen...(was beides nicht erfolgt ist)

Dateianhänge
    😄
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