Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Zgo

Kein Upgrade möglich

Kein Upgrade möglich

Hallo
Ich beabsichtigte ein Upgrade zu machen,
So das ich von 2play Premium 200 auf 2play Fly 400 Upgraden wollte,
Nur der hacken ist der fly400 würde mich 5€ weniger kosten wie jetzt und ich hätte eine Schnelle Leitung!
Gut für mich schlecht für UM
Dieses Upgrade wurde mir verneint im Kundenservice!
Es währe kein Upgrade sagte die Dame am Telefon!
Lieber UM Team ich würde gerne in ein höheren Tarif vorzeitig wechseln, was bis jetzt immer ging und von 200mbit auf 400mbit kann ich nicht wechseln weil der Tarif 5 € günstiger ist??!!
Das ist gar nicht kundenfreundlich.

Auch die "Hotline für unzufriedene Kunden" habe dort angerufen und man hat mir gesagt es sei nicht möglich .

Soll man Kündigen und auf die Kündigerrückgewinnung hoffen ?!
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
2 Kommentare
2017-08-07T13:27:05Z
  • Montag, 07.08.2017 um 15:27 Uhr
Auf einen günstigeren Tarif kannst du nur zum Ende der Vertragslaufzeit wechseln. Es ist eben kein Upgrade, wie der Kundenservice schon gesagt hat.
2017-08-07T14:15:38Z
  • Montag, 07.08.2017 um 16:15 Uhr
Aus einem anderen Feed,

Zitat: "Hotline für unzufriedene Kunden"

Danke für den Tip! Ich habe dort angerufen und man hat mir den 2Play 400 Fly Tarif geschaltet, obwohl der 2Play Premium 200 Tarif noch 12 Monate lief! Jetzt bezahle ich 5€ weniger!

So hält man zufriedene Kunden!