firesidedance
Frage in Kundenservice Montag, 21.11.2016 um 09:12 Uhr

Kann mir jemand die Adresse für die Rücksendung von Hardware nennen?

Hallo,
seit Tagen ist die DHL-Seite für NRW down. Der alternative Link, der hier in der Community angegeben wurde, führt dazu, dass ich eine eigenartige PDF bekomme, die ich nicht öffnen kann. Da steht dann auch als Dateityp "PDF--Datei". Ich habe mich an UM gewandt, telefonisch und per E-Mail, aber keinen Retoureschein erhalten. So langsam reicht es mir auch, ich möchte das Paket jetzt selbst zahlen, um endlich meine Ruhe zu haben.
Kann mir jemand die Adresse nennen, an die ich das Paket senden soll?
Danke!
Mehr zu diesem Thema:
Speichern Abbrechen
Richtige Antwort
Torsten Guide 2016-11-21T08:44:42Z
Montag, 21.11.2016 um 09:44 Uhr
Du benötigst ein Programm, das PDF-Dateien öffnen kann, beispielsweise den Adobe Reader.
Alternativ kannst du AUF EIGENE KOSTEN (!) deine Sendung an folgende Anschrift senden:
ND Thier GmbH
c/o Unitymedia NRW GmbH
Gottlieb-Daimler-Straße 21
46282 Dorsten
Deutschland
6 weitere Antworten
FlorianUM Admin 2016-11-21T08:30:31Z
Montag, 21.11.2016 um 09:30 Uhr

Hallo firesidedance,

danke für den Hinweis.

Hier der Link zum Retourenschein NRW

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/unitymedia/customer/RpOrder.action?delivery=nd_unitymedia

firesidedance 2016-11-21T08:32:58Z
Montag, 21.11.2016 um 09:32 Uhr
Danke für die schnelle Antwort, aber das ist wieder die falsche Datei. Ich bekomme dabei die Datei, die ich oben bereits beschrieben habe. "PDF--Datei", die kann ich nicht öffnen und somit ist die für mich unbrauchbar.

Ich brauche die Adresse von UM, an die die Rücksendungen erfolgen.
Torsten Guide 2016-11-21T08:44:42Z
Montag, 21.11.2016 um 09:44 Uhr
Du benötigst ein Programm, das PDF-Dateien öffnen kann, beispielsweise den Adobe Reader.
Alternativ kannst du AUF EIGENE KOSTEN (!) deine Sendung an folgende Anschrift senden:
ND Thier GmbH
c/o Unitymedia NRW GmbH
Gottlieb-Daimler-Straße 21
46282 Dorsten
Deutschland
Torsten Guide 2016-11-21T08:45:36Z
Montag, 21.11.2016 um 09:45 Uhr
Übrigens habe ich keine Probleme damit, die PDF-Datei zu öffnen und auszudrucken.
FlorianUM Admin 2016-11-21T09:02:33Z
Montag, 21.11.2016 um 10:02 Uhr
PDF ist ein gängiges Format; warum kannst du die nicht öffnen?
Dreamer10 2016-11-21T11:46:23Z
Montag, 21.11.2016 um 12:46 Uhr
Bitte den Adobe Acrobat Reader zum Lesen von pdf-Dateien installieren:
https://get.adobe.com/de/reader/
(Die Häkchen bei den optionalen Angeboten wegklicken).
firesidedance 2016-11-21T11:56:39Z
Montag, 21.11.2016 um 12:56 Uhr
Ich habe ständig PDF, bisher gab es da keine Probleme. Diese Datei ließ sich aber nicht mit den üblichen Programmen öffnen, habe jetzt noch ein anderes heruntergeladen und dann ging es. 

Dateianhänge
    Ähnliche Fragen

    Geräte nach Vertragsende zurücksenden

    Hallo Support-Team, ich habe meinen Vertrag gekündigt und noch Hardware von Unitymedia zu Hause. Wie kann ich die zurücksenden? Bekomme ich eine... mehr

    Warum wird in den FAQs auf die 01806 / 678 411 verwiesen?

    Ich habe mir mal einige FAQs angeschaut (Vertragswechsel, Kündigung). Hier wird immer auf die Nr. 01806 / 678 411 verwiesen. Das verstehe ich... mehr

    Wie lange dauert die Störung noch an ?

    Seit Samstag Abend habe ich keinerlei Internet und Telefon mehr ! Ich wollte mal nach fragen wie lange das noch andauert ? Liebe Grüße

    Wann wird Drosselung aufgehoben?

    Hallo Zusammen, am Freitag wurde ich gedrosselt weil ich noch eine Rechnung offen hatte (hups). Ich habe den Betrag sofort überwiesen, unter Angabe... mehr

    Kein WLan konfigurierbar

    Ich habe ein Problem. Seit Sonntag habe ich kein WLan mehr. Die SSID wird angezeigt; es kommt aber dann keine Verbindung zum Internet. Ich... mehr