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aCuse

Kann keine HD Sender mehr schauen

Hallo, ich kann seit dem 14.07.2017 keine HD Sender mehr schauen (RTL HD, SAT 1 HD, Pro 7 HD) also die Pay TV Sender. Die Free TV HD Sender gehen noch. Habe UM schon mehrfach kontaktiert aber kriege keine Antwort. In meinem Vertrag steht HD Option drin mit HD Sendern und es ging ja auch vorher die ganze Zeit. Hatte jemand sowas eventuell?

Gruß,
aCuse
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2017-07-24T15:46:48Z
  • Montag, 24.07.2017 um 17:46 Uhr
Aktiviere im Onlinen Kundencenter deine Smartcard mal neu. Die findest du unter "Meine Produkte - TV". Danach den Receiver auf einen der Sender einschalten und max. eine Stunde warten, dann sollte alles wieder wie gewohnt laufen. Ansonsten kannst du die Störung nur dem Kundenservice melden.
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Richtige Antwort
2017-07-24T15:46:48Z
  • Montag, 24.07.2017 um 17:46 Uhr
Aktiviere im Onlinen Kundencenter deine Smartcard mal neu. Die findest du unter "Meine Produkte - TV". Danach den Receiver auf einen der Sender einschalten und max. eine Stunde warten, dann sollte alles wieder wie gewohnt laufen. Ansonsten kannst du die Störung nur dem Kundenservice melden.
2017-08-01T18:57:09Z
  • Dienstag, 01.08.2017 um 20:57 Uhr
Das kann ich bestätigen. Ich hatte das gleiche Problem heute Abend. Plötzlich konnte ich die privaten HD-Sender nicht mehr empfangen.
Nun, nachdem ich die Smartcard neu aktiviert habe, ging es plötzlich nach ca. 5 Minuten wieder. Puh, bin ich erleichtert. Danke Torsten 😃