milen
Frage in Kundenservice, Produkte Sonntag, 18.12.2016 um 15:37 Uhr

Kabelanschluss kündigen und Wechsel von 3 Play zu 2 Play

Wir würden gerne von Kabelfernsehen zu Satelit wechseln. Richtet sich die Kündigungsfrist in dem Fall nach der des Kabelanschlusses oder nach dem Produkt? In unserem Fall 3Play10000. Kann man innerhalb der Vertragslaufzeit von 3 Play zu 2 Play wechseln? Über Antwort würde ich mich freuen
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4 Antworten
hajodele 2016-12-18T14:45:05Z
Sonntag, 18.12.2016 um 15:45 Uhr
Das sind 2 unabhängige Verträge mit entsprechend unabhängigen Fristen.
Du kannst den Kabelanschluß erst kündigen, nachdem du 3play gekündigt hast.

Ich würde aber trotzdem beide Verträge gleichzeitig kündigen und dann über ein Rückholangebot auf 2Play wechseln. (Da bekommt man manchmal auch Neukundenkonditionen.)
milen 2016-12-18T15:26:12Z
Sonntag, 18.12.2016 um 16:26 Uhr
Hmmm...also ist ein vorzeitiger Wechsel zu 2play nicht möglich? Den Kabelanschluss könnten wir zum 28.02.17 kündigen, für 3play hätten wir die Kündigungsfrist knapp verpasst. Heißt ich muss dann auch den Kabelanschluss ein weiteres Jahr lang bezahlen?
Torsten Guide 2016-12-18T20:33:11Z
Sonntag, 18.12.2016 um 21:33 Uhr
Kündigt den Kabelanschluss fristgerecht, ihr habt 2, im schlimmsten Fall sogar 3 Monate Kündigungsfrist. Da der Kabelanschluss Voraussetzung für ein 3play ist, fällt dieses automatisch mit weg und du kannst auf ein 2play wechseln.
runzelpunzel 2016-12-19T10:13:37Z
Montag, 19.12.2016 um 11:13 Uhr
Ich muss Torsten korrigieren: Der Kabelanschluss kann nicht vor dem 3play gekündigt werden und das 3play entfällt auch nicht zum Datum des Kabelanschlusses; es ist genau umgekehrt. Kabelanschluss entfällt frühestens zum Datum des 3play.

Reicht am besten jetzt eine Komplettkündigung ein, damit sich der Kabelanschluss nicht verlängert - sonst entfällt erst 3play und dann der Kabelanschluss. Kündigst du jetzt innerhalb der Frist für Kabelanschluss, verlängert sich dieser bis zum 3play - verpennst du die Frist geht er zum Ende der Laufzeit auch weiter ohne 3play.

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