Toastys
Frage in Bestellung Samstag, 07.01.2017 um 21:36 Uhr

Ist Bestellung nun eingegangen oder nicht?!

Hallo zusammen,
Ich habe am 05.01.2017 ein 2Play Paket bestellt (Premium 200). Eine Eingangsbestätigung kam auch sofort per Mail. Auf telefonische Rückfrage heute, ob ich denn noch irgendwas per Mail bekomme oder alles per Post kommt, sagte man mir jedoch, es wäre im System nix drin. Mit der Online-Bestellnummer kann man angeblich nix anfangen. Ist das normal oder ist tatsächlich nix bei Unitymedia eingegangen?! Vielleicht habe ich ja kommende Woche die Auftragsbestätigung im Briefkasten, aber ich frage hier vorsichtshalber mal nach, vielleicht gibt es ja Leute, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Liebe Grüße und einen schönen Abend!
Toastys
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7 Antworten
Horst 2017-01-07T21:47:34Z
Samstag, 07.01.2017 um 22:47 Uhr
Die Tageskarte sagt: 
"Der Gehängte", geringe Erfolgsausichten
Toastys 2017-01-07T21:52:00Z
Samstag, 07.01.2017 um 22:52 Uhr
Horst:
Die Tageskarte sagt: 
"Der Gehängte", geringe Erfolgsausichten

Und das sagt mir jetzt was?! Mit Tarot kann ich hier gerade nicht viel anfangen....
Es geht lediglich darum, ob es normal ist, dass man im System (noch) nichts sieht oder ob hier tatsächlich ein Fehler vorliegt.
Torsten 2017-01-07T22:28:46Z
Samstag, 07.01.2017 um 23:28 Uhr
Das können wir anderen Kunden dir leider auch nicht sagen. Wir haben keinen Zugriff auf die UM-Systeme und die Glaskugel ist leider grad in der Reinigung
Allerdings solltest du innerhalb einer Woche eine Rückmeldung haben.
Toastys 2017-01-07T22:44:16Z
Samstag, 07.01.2017 um 23:44 Uhr
Dass mir keiner sagen kann, was mit MEINER Bestellung ist, war mir bewusst, es ging mir eher um Erfahrungswerte ob jemand eine ähnliche Situation nach Bestellung schon mal hatte und die Bestellung trotzdem ordnungsgemäß geklappt hat. Sorry wenn das falsch rüber kam
Jörg F. 2017-01-08T10:41:20Z
Sonntag, 08.01.2017 um 11:41 Uhr
Es kann sein, dass bei der Übermittlung der Bestellungein Fehler aufgetreten ist. Am besten wartest du ein paar Tage und wenn du nichts mehr davon hörst, dann rufst du nochmal bei der Hotline an.
Toastys 2017-01-08T10:48:23Z
Sonntag, 08.01.2017 um 11:48 Uhr
Herzlichen Dank für deine Antwort! Dann rufe ich morgen noch einmal an und hake nach. Was halt irritiert ist, dass ich sowohl die Eingangsmail bekommen habe als auch Bonn tellja die Bestätigungsmail, dass ich die Freundschaftswerbung erfolgreich angenommen habe. Sehr kurios.
Toastys 2017-01-09T16:49:24Z
Montag, 09.01.2017 um 17:49 Uhr
Kurze Info, die Bestellung war ordnungsgemäß hinterlegt, nur noch nicht bearbeitet worden. Dies ist heute aber geschehen und die Bestellung ist nun auch im Kundencenter hinterlegt und Post bereits unterwegs.

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