Immer wieder kurze TV-Aussetzer bei Horizon

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Immer wieder kurze TV-Aussetzer bei Horizon

Setup: 3Play120, mit FritzBox 6490 und Horizon Box, funktioniert soweit alles.

Allerdings habe ich beim TV (HD) über die Horizon Box immer wieder kurze Unterbrechungen, die sich wie ein Umschalten am TV bemerkbar machen.

* Wenn ich direkt über das TV schaue (Kabel Tuner) habe ich diese Störungen nicht
* Bei der Horizon tritt dies unterschiedlich häufig auf, mal eine 1/2h gar nicht, mal 2-3 pro Minute
* Alle Sender scheinen betroffen (ich habe aber nur HD Sender in der Liste)
* Die HDMI Eingänge am TV habe ich mal gewechselt, kein Erfolg. Bei anderen Geräten an HDMI keinerlei Probleme.
* Signalstärke (Toolbox/Diagnostics) wird mit etwa 70% / Signalqualität mit 100% angezeigt
* Hausverstärker vor kurzem gewechselt (wegen einer Störung), sollte OK sein
* FritzBox und Internet problemlos, volle 120MBit/s
* Habe die Kabel am Splitter (zw. Horizon und FritzBox) mal getauscht, kein Unterschied.
* Box steht frei, also sollte eigentlich kein thermisches Problem sein.

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4 Kommentare

Answer 1 · 2017-10-25T18:44:27Z

Hallo HorstW

Unter Umständen kann dieses auch am HDMI Kabel liegen,denn darüber werden auch die
Signale für das HD Fernsehen übertragen. Wenn dieses Kabel eventuell beschädigt ist ,
oft sind es Schäden,die man nicht sieht. Dadurch können die Signale nicht richtig weiterge-
leitet werden. Dann kann es zu diesen Ausfällen kommen. Wechsel mal das Kabel.

Viele Grüße

Heideröschen24

Answer 2 · 2017-10-25T21:58:44Z

Das mache ich gerade, mal sehen ob das hilft.

Answer 3 · 2017-10-28T00:42:37Z

Es ist mit dem anderen Kabel besser, aber nicht 100% weg. Habe jetzt mal recht kurze hochwertige Kabel bestelllt. Wobei anzumerken ist, dass ich es ursprünglich mit dem mitgeleiferten Kabel versucht hatte (das sollte dann eigentlich auch funktionieren).

Answer 4 · 2017-10-28T11:22:22Z

Hallo HorstW,

versuche doch einmal den Störungsmelder bei Unitymedia aufzurufen. Man findet ihn unter
Hilfe & Service, dann Störungshilfe. Damit kann man online auch solche Störungen beheben.

Wenn das auch nicht hilft, dann sich telefonisch auch unter Servicenummer 08007001177 melden.
Da können die Mitarbeiter die Leitung auch online auf eventuelle Störungen untersuchen.
Wenn die auch nichts machen können geben sie das ganze an die Techniker weiter und die
kümmern sich dann um die Angelegenheit.

Viel Glück bei der Ausführung !

Schöne Grüße
Heideröschen24