Mex67
Frage in Installation Freitag, 30.12.2016 um 13:05 Uhr · zuletzt editiert von MichaelUM

Immer noch keine Verbindung

Hallo
Ich bin seit 15.12.2016 neu bei Unitymedia. Der Techniker hat die Hardware installiert derInternetzugang läuft seit heute bricht aber Zwischendurch ab. Die Horizon Box bleibt seit Tagen bei dem Fehler 1090 hängen. Leider nach 5 Anrufen bei Unitymedia immer noch kein Ergebniss gestern wurde mir gesagt läuft heute in einer Stunde. Heute heisst es das die Zuständige Abteilung für den Techniksupport nicht zu erreichen ist und ich mich gedulden soll!!?? So schwer kann es doch nicht sein ? Jemand eine Idee ?
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8 Antworten
runzelpunzel 2016-12-30T12:15:37Z
Freitag, 30.12.2016 um 13:15 Uhr
Ruf noch mal an. Kaufmännische/Vertragsfragen -> Horizon.
Mex67 2016-12-30T12:18:15Z
Freitag, 30.12.2016 um 13:18 Uhr
runzelpunzel:
Ruf noch mal an. Kaufmännische/Vertragsfragen -> Horizon.

Wurde mir auch schon gesagt aber angeblich wohl nicht möglich dort etwas zu beschleunigen.
runzelpunzel 2016-12-30T12:34:50Z
Freitag, 30.12.2016 um 13:34 Uhr
Fehler 1090 ist eigentlich keine große Sache. Weißt du denn was gemacht wurde, als du den Fehler gemeldet hast?
Mex67 2016-12-30T12:38:00Z
Freitag, 30.12.2016 um 13:38 Uhr
Es wurde wohl weiter gegeben
runzelpunzel 2016-12-30T12:43:23Z
Freitag, 30.12.2016 um 13:43 Uhr
Ruf bitte noch einmal an wie oben beschrieben -> keine Störungsmeldung, sondern kaufmännischer Bereich Horizon.

Vorab kannst du auch im Kundencenter prüfen ob es einen offen Auftrag gibt (Meine Aufträge) - wenn da was offen ist, dann frag nach was das ist.
Mex67 2016-12-30T13:12:38Z
Freitag, 30.12.2016 um 14:12 Uhr
Dankeschön bekomme ich irgendwie den Kaumännischen Bereich direkt an die Strippe?
Torsten 2016-12-30T14:05:23Z
Freitag, 30.12.2016 um 15:05 Uhr
Du wählst einfach fragen zum Vertrag im Auswahlmenü.
Mex67 2016-12-30T14:12:06Z
Freitag, 30.12.2016 um 15:12 Uhr
Danke das probiere ich nachher nochmal  liegt doch bestimmt nur an einen Klick bei Unytimedia

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